Vkusno — i tochka
September 2023 •
1
Около 8 вечера, сегодня сделали заказ, два напитка. Народу было много, сотрудница Мария произнесла наш номер заказа, я подошла, спросила про него. Она ответила, что этот заказ не готов и номер она не произносила. Мой заказ стоял на стойке! Я говорю ей про это, она отодвигает его в сторону другого заказа и говорит, что эти напитки не мои. Вопрос "почему номер пропал с экрана "готовится" Мария проигнорировала. Я сделала еще несколько попыток добиться хоть какого-то ответа от сотрудницы, но та продолжала игнорировать. Тем временем рядом все это время ходила менеджер Ирина и делала вид, что ничего не происходит. В итоге я получила свой заказ, только после того, как владелица того, другого, заказа забрала его и сказала, что напитки она не заказывала. Мария была крайне шокирована, ведь, она видимо чеки не видела, по которым вообще-то собирала заказы. И сообщила, что все-таки два напитка – мои, номер которых она забыла через секунду, как назвала его. Отдала с очень недовольным лицом, никаких извинений не последовало. Больше всего неприятно, что на диалог девушка не шла, все вопросы игнорировала, а менеджер закрывала глаза на ситуацию. Я понимаю, что заказов много и можно запутаться, но чек чужого заказа лежал у нее перед глазами и можно было хотя бы заглянуть в него и проверить наличие МОИХ напитков. Отвратительное обслуживание.