Element-5
July 2023 •
1
всем доброго времени суток. обратился в данную компанию в связи с тем, что на моей системе андроид стал пропадать звук (пропадет-появится)и в вскоре пропал окончательно. я стал искать замену.кольсунтант сразу, со ссылкой на свой опыт, заявил , что данная проблема по его мнению связана с плохим качеством моего устройства( китайского производства) и уверил меня, что необходимо его срочно заменить, так как оно может причинить вред моему авто. он был очень убедителен, как продавцу ему ставлю 5 из 5, свою работу он сделал, в результате я приобрел у них систему android 10.1 2/32gb simpl 8 core. получив данную систему я установил ее в авто, однако звука не появилось. я обратился в службу поддержки и тут тачалось: общение осуществляется только в чете " whatsapp" мне приходит приветственное обращение с вопросом по моей проблеме, я соответственно даю ответ, на что получаю очередной вопрос на который отвечаю в 18:57. мой ответ остается без просмотра. в 22:18 я отправляю очередное сообщение и только в 23:17 получаю ответное сообщение. (уточняю по времени в нашем регионе время +7 по Москве). на следующий день отправляю то, что от меня попросили (в 16:21), в 19:17 получаю очередной вопрос на который даю ответ в 19:18 и 19:38 на этом помощь в этот день закончилась. на следующий день общение продолжилось более продуктивно и оперативно я получил 14 сообщений на которые давал ответы и производил действия примерно в течении 2х часов. проблема не была решена. затем на протяжении 3х дней меня никто ни о чем не спрашивал, но я без дела ни сидел , испробовав много вариантов пришел к выводу, что магнитола ни при чем( звук теряется где то от магнитолы до усилителя, либо в самом усилители, так как прои подключении динамика к самой магнитоле звук есть) решил оставить этот вопрос местным умельцам , коих в нашем городке раз-два и нет. но на этом еще не конец: при каждом включении магнитола производит загрузку каких то файлов затем происходит перезагрузка (каждый раз)однако настройки даты и времени сохраняются, обратился с этим вопросом (еще камера заднего вида показывает какие-то разрозненные картинки) обратился с этим вопросом в чат , сообщение не прочитано сутки, позвонил, направили специалистам которые мне ответили, что необходимо звонить в отдел клиентского сервиса так как они закрывают мое обращение (так и не решив проблему) и чат становится не активным. сегодня после моего звонка получил сообщение с просьбой сделать фото модели устройства в 16:37 и в 16:39 отправил. сейчас 19:44 ОТВЕТА НЕТ. порекомендую ли я кому нибудь данную компанию, СКОРЕЙ НЕТ ЧЕМ ДА.