Надежда Бердник
8
1
subscriber
0
subscriptions
119.6K
views
Сегодня я оказалась заложницей в беспомощной ситуации и полном отсутствии клиентоориентированности в отделении банка. Так уж вышло что моя 16-летняя дочь получила в колледже карту для получения стипендии за обучение. Активировать данную карту самостоятельно дома нам не удалось и мы обратились с ней в отделение банка по адресу Комендантский проспект города Санкт-Петербург.
На входе вполне себе расслабленные две девушки сидящие рядышком друг с другом ( бейджиков не было но одна сказала что ее зовут Елизавета когда я спросила) встретили нас и спросили какой у нас вопрос. Время было около 19:30. Я сказала с каким вопросом мы обратились и какие способы активации уже пробовали ( банкомат был в перечне способов) на что одна из девушек с ухмылкой повела дочь к банкомату и долго пыталась добиться активации карты, но попытки оказались неуспешными.
Как только девушки всевозможными способами потянули время - нам предложили покиеуть отделение банка со словами " ваша процедура очень долгая , а у нас конец рабочего дня и из-за вас никто задерживаться не будет на работе." Я спросила почему нас за полчаса никто так и не осмелился принять на активацию карты - мне ответили что с такими вопросами надо приходить намного раньше или вообще в другой день.
Я сказала что в другое время у меня нет времени и что я отпросилась с работы для решения данного вопроса - мне ответили что это не их трудности и если мне надо то я сама должна найти способ решать свои проблемы.
Ответить мне было нечего и я попросила связаться с руководителем отделения, на что мне с уже известной ухмылкой ответили " руководитель не обязана работать в нерабочее время после 18:00"
Конечно я в шоке что в наше время до сих пор есть банки в которых напрочь отсутвует клиентоориентированность и полная невозмутимость . Что такое клиентский сервис и даже элементарно человеческие отношения сотрудникам банка Санкт-Петербург неведомо.
Приветливый персонал. Разнообразное меню. Жаль что нет Ёжиков( но их вообще редко где можно сыскать) . Принесли холодное мясо, но очень вкусное . Мы выразили свое недовольство и у нас быстренько забрали и переготовили. За доставленные неудобства принесли комплимент в виде вкуснейших настоек. Новые стейки и ребра принесли довольно таки быстро. Ну что же… всякое бывает. Место ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ. Несмотря на небольшое недоразумение остались только положительные эмоции🙂
В БЦ отличное решение проходов с QR-кодами.
Магазины как-то вперемешку
Музей от розового кролика топ 🔥
Ходили на премьеру «Парфюмера» остались в восторге.
Впервые посещаю подобного рода зал.
Из пожеланий - поставьте пожалуйста удобные кресла.
Вкуснейшая кухня , приятный вежливый персонал. Обстановка доброжелательная .
Заведение приятное и красивое внутри, обслуживающий персонал вежливый и внимательный, но увы кухня невкусная совершенно, ровным счетом как и бар с отвратительно сладкими коктейлями с разбавленным алкоголем. Очень громкое заведение , что невозможно общаться.
Очень долгое обслуживание. Еда на четвёрочку, но по 55 минут готовят хинкали. Официант приходит через 15-20 минут после того как вы пришли . К моему большому сожалению, кафе могли бы посещать чаще , но хочется не умереть от жажды и голода когда приходишь в заведени.
Новый чистый, много турков. каждый час надо давать чаевые по 5 $ иначе никакого сервиса не получите. Всё продумано на отлично даже при отдыхе с детьми.
Наконец-то на районе появился большой выбор качественного пива 👍🏻
Был период затишья но с августа магазин преобразился и заиграл новым колоритом !
Сняла звезду за то что приезжая большой шумной компанией нельзя шуметь ни днём ни вечером из-за соседей которые могут пожаловаться и тогда будет штраф 15 000 без объяснения причин.
Сам комплекс - супер мега крутой!
Но будьте готовы слушать музыку только в доме и желательно тихо