florq
4
0
subscribers
0
subscriptions
106.8K
views
Столкнулся с проблемой со сдачей товара, который пришел мне доставкой до двери. Монитор оказался нерабочим. После того, как принес его в магазин, сказали, что нужно отправлять на экспертизу, которая по словам руководительницы, может длиться до 25 рабочих дней. Получается, 25 дней сиди и жди без как бы без денег и без монитора, пока все проверят. А дать аналогичный товар на подмену тоже смогут только через неделю. В итоге ты и без монитора и без денег. Зная как работает СЦ, думаю обычным подключением к ПК вся экспертиза и закончится, почему самое элементарное нельзя произвести на месте, не ясно. Не знаю, кто сотрудников обучает сервису, но мне кажется, что говорить клиенту, "а вдруг это вы сломали" немного некорректно. Составить нормальный документ на проверку тоже не могут с первого раза, пришлось прям просить, о том, чтобы написали, что внешних повреждений не обнаружено. Однако все равно хочу сказать отдельное спасибо руководительнице, за то что смогла выдержать мой негатив почти на достойном уровне клиентского сервиса.
Вот и весь смысл покупки технически сложного товара с доставкой в ДНС. Заплати за доставку 900 рублей и получи бракованный товар бонусом, который, чтобы вернуть нужно съездить, послушать о том, что ничего сделать никто не может и вообще и вы сломали сами, а потом ещё, опять же со слов сотрудников, ждать 25 дней, пока они что-то там решат. Очень интересно по итогу, будет ли возврат денег за доставку, но руководительница говорила будет, хотя в другом ДНС никогда за доставку не возвращали, услуга же оказана была.
Вывод простой. Никогда ничего не покупайте через их доставку, у меня пока по доставке 100% брак был хах, три из трёх так сказать. Да и также хочется отметить, что в том же Мвидео, если товар на доставке был некачественный, возвращали сразу весь чек в магазине в тот же день.
Не рекомендую, данный отель никому!!!!☝☝☝☝☝Горничные вместе со своей «руководительницей» службы АХО занимаются мошенничеством либо ВОРОВСТВОМ!!!! Отель абсолютно, не соответствует уровню 4⭐⭐⭐⭐, как можно не сообщив клиенту о забытых вещах, выкинуть дорогую Итальянскую обувь!??👀🤯😳
Персонал абсолютно не компетентен.
При позднем выезде ко мне в номер пришёл беллбой, чтобы помочь отнести вещи. Однако, одну пару обуви, он все таки забыл в номере. По прибытию домой, я обнаружила, что полусапожки остались в номере, связавшись с отелем рассказала о ситуации, на что получила ответ, что, подчеркну, фирменную Итальянскую обувь, они ВЫКИНУЛИ согласно какому то протоколу😳, никак меня об этом не уведомив. На просьбу предоставить протокол, сотрудники отказали, в договоре публичной оферты данной информации тоже нет.
Решить как-то мою проблему администрация отказывается, игнорируя мои письма и звонки, идет сброс с моего номера!!!Видимо поставили блок на номер телефона, так как с других номеров они радостно берут трубку в надежде, что звонит новый клиент, которых, я надеюсь, у них больше не будет.
В сфере предоставления услуг населению подобные ситуации и показывают уровень сервиса отеля. Он находится там же, где и со слов сотрудников, находится моя обувь - на помойке. Во второй бочок летит и любая клиентоориентированность.
Отдельную "благодарность" за свои впечатления хочу оставить Руководителю службы по хозяйственно части. Очень надеюсь, что она, данный отель и вся их выручка, согласно несуществующему протоколу, также в скором времени отправится туда, куда и моя обувь!
Ужасный пункт выдачи, сотрудники не приветливы и постоянно чем-то недовольны. На вопросы отвечают не охотно и свои отказы никак не хотят аргументировать их каким либо документом. Девушка, которая представилась руководителем настоящая хамка, благо пунктов в городе много, где все отправили без проблем.
Лучший ПВЗ на районе! Там работает сладкий Максик! Как он меня обслуживааааал
Качественная запчасть, идеально подошла, упакована была хорошо, без повреждений.