Imperia platya
June 2019 •
1
Добрый день. Прошу принять меры и отреагировать на хамское поведение сотрудницы Вашего магазина "Империя платья" на Загородном пр. 33. Заглянула в магазин в эту пятницу 21.06.19 по времени в 15.03. Мне понравилось платье, представленное на витрине. Во время знакомства с ассортиментом магазина, мне позвонили. Во время звонка сотрудница магазина вклинилась в разговор, громко задав вопрос и привлекая внимание к себе. Окончив разговор, я уточнила, что именно она хотела. В ответ услышала упрек в том, что я общаюсь по телефону вместо того, чтобы делать покупки. Ваша сотрудница открытым текстом заявила о том, что не видит во мне клиента, в неуважительном тоне без приветствия сделала замечания, нарушив все мыслимые и немыслимые правила и стандарты. Если руководство не примет меры по обучению сотрудников технике продаж и построению клиентоориентированного бизнеса, то серьезно потеряет в прибыли. С уважением, Наталья Владимировна