Gorodskoy Tsentr Ucheta i Ekonomii Resursov
October 2024 •
5
Быстро и качественно. Специалист приехал в назначенное время в бахилах, оперативно всё проверил. И выписал акт.
Yandex Market
November 2023 •
1
Из плюсов только расположение -- рядом с метро. Минусы -- всё остальное. Пришла сегодня в 9:30 забирать заказ из Boxberry (специально посмотрела, что ПВЗ работает с 9 и в это время загруженность невысока). На двери объявление: "Перерыв 20 минут". Очень информативно! Я не могу ждать 20 минут, опоздаю на работу. Но если этот перерыв начался в 9:15, то я предпочту оставшиеся 5 минут подождать, чтобы не тащиться сюда ещё и вечером. В помещении явно кто-то находился, поэтому я постучала, чтобы спросить, во сколько окончится перерыв (есть ли смысл ждать). Как потом выяснилось в помещении находился несовершеннолетний и дверь была заперта снаружи (как это согласуется с ТБ?), он не смог бы мне помочь, даже если бы хотел. В 9:35 явилась сотрудница. Я указала ей на неинформативность объявления, а также на то, что клиентам удобнее, когда указано время окончания перерыва. В ответ на что сотрудница закатила натуральную истерику: орала, что она имеет право на перерыв, и ещё на часовой перерыв в обед, "я что тут, обоссаться должна?" и "если я уйду, тут вообще никто работать не будет" ещё и наградила меня несколькими хамскими эпитетами. Поскольку сотрудница находилась не в адеквате и явно меня не слушала, я записала всё в книгу отзывов и предложений, страницы которой были непрошиты и непронумерованы. При выдаче заказа мне заявили, что "Заказ без проверки" и отметили его полученным до того, как я вообще успела его открыть. В связи с чем рекомендую: 1) Обеспечить сотрудникам нормальные условия труда, чтобы они не "обоссывались" на рабочем месте. 2) Сотрудникам, находящимся в тяжёлом положении (детей на работу не от хорошей жизни таскают), обеспечить психологическую помощь, чтобы они не истерили на рабочем месте и не хамили клиентам. 3) Ввести фиксированное время перерывов и указывать его в гафике работы отделения (как это указывают на кассах метро). 4) Выдать таблички "Технический перерыв с ... по ..." на каждый технический перерыв, включая обед. 5) Провести сотрудникам инструктаж по технике безопасности, особое внимание уделить вопросу оставления людей запертом помещении. 6) Пронумероватьи прошить страницы в книге отзывов и предложений.