Evgeniya P.
6
0
subscribers
1
subscription
77.1K
views
Ребята помогли с выбором кроссовок мужу, когда тот вообще был не в духе и сам не знал, чего хотел, спасибо за терпение!
Ни в коем случае не берите тут:
Мы делали 2 заказа: в первом заказали основную часть систем с выдвижной корзинами, все было отлично. Часть элементов были царапапанные или гнутые. Но я не стала настаивать на замене всего (были малозаметные места), только попросила заменить корзину с гнутым дном. Замену могласовали без проблем. Опять же я за рациональный подход и чтобы ребятам 2 раза не ездить договорись, что корзину поменяют при следующем заказе.
В следующий заказ: доставка отлично, корзину привезли на замену как и обещали. На этом все хорошее заканчивается: крепление к выдвижной корзинам за месяц поменяли и теперь они крепятся иначе, об этом нас НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ни разу.
Из-за этого:
1. Новые корзины висят выше, их нельзя теперь крепить в 1 уровень со старыми
2. На новое крепление нельзя сверху закрепить корзины, нам это было нужно. Опять же ничего не сказали.
3. Старое крепление было на весь кронштейн, новое - 2 язычка в пазы. На 3 креплениях из 5 они очень легко отходят, из-за этого плохо держаться - их нужно чем-то зажать.
И помимо этого: боковины корзин 2шт сильно гнутые, 3 поцарапанеые, корзины тоже в царапинах (3шт из 5), полки тоже немного коцанные. Боковины корзин недостаточно зажаты, чтобы держаться на корзинах (в прошлый раз все было ок), из-за этого на 3 корзинах пришлось заниматься дополнительно, чтобы не аыскакивали.
Но 1 я ставлю не из-за этого. Представьте, что при всем этом раскладе я сначала прошу заменить мне крепления на старые (чтобы все было одинаково), мне говорят, что не смогут и вообще типа а какие проблемы. То есть невозможность поставить полку сверху, разный уровень это ок. Проблему в том, что меня о смене крепления не предупредили менеджер тоже не видит. Она ВООБЩЕ не пыталась помочь найти решение. Просто выслала форму возврата и написала, что ехать на склад мы должны сами, т.к.. это мне не нравится крепление
То есть это они не предупредили, зная, что конструктивные отличия есть, а мне ехать на склад. Ооооок.
В итоге я предложила вариант, что пересоберу систему, но 1 ряд все равно будет не ровным и раз старых креплений нет, то можно 1 старое заменить на 1 новое. Нас этом менеджер пропала на 5 часов - была онлайн, но не написала , что прошла что-то узнавать, она просто перестала отвечать. А когда написала, то позиция была прежней - что все это мои "долумки" что она не отвечает, да и все-таки ехать нужно мне самой. В целом тон был весь разговор формата "мы не виноваты, это вы не узнали о разнице, проблем нет, это ваши проблемы, вы не так собрали, мы ничего не знаем, езжайте делать возврат". Именно из-за нежелания нормально решить вопрос я и решила теперь, что принципиально буду всех отговаривать с вами связываться
Я категорически не согласна, что если компания сама косячит, то это мне нужно решать проблему поездкой по складам.
При этом мне все время писали, что я не так креплю кронштейн к креплению корзины, хотя я выслала фото и мне нигде не смогли показать, что именно не так (фото приложу)
UPD: в итоге менеджер пишет, что мы не вред собрали крепления (см. Фото, там все на месте), но как это связано с тем, что новые крепления реально выше и не позволяют ставить корзины, прояснить не смогла. То есть моя претензия про одно, а она как попугай пишет другое. Какой-то логики в ответах просто нет
При этом когда я сделала фото и показала как именно все собрано, то она просто пишет что не является экспертом..
Отвратительная компания
№677123hol
Обманщики: при заказе выбрала дату доставки из доступных (28.03, примерно через неделю от даты заказа, то есть доставка не срочная была), за день до мне позвонили от этой конторы и подтвердили доставку, в день доставки пришла смс. Вечером заказа все ещё нет, пишу в тг с вопросом где мой заказ, а там оператор просто отвечает "у вас доставка 04.04" а мои вопросы почему так, все скрины с смс и письмами о дате на 28.03 просто игнорировал и ничего не пояснил, а потом сказал вообще что я должна это молча принять и меня волновать не должен этот перенос, т.к.. теперь корректно 04.04!!! Когда же я наконец через коллцентр выяснила, что 1 товар мне могут доставить, а второй как раз задерживается, мы договорись, что нужный мне товар доставят на следующий день, а который задерживается- отменят. В итоге за второй товар мне деньги не вернули и стали требовать написать на бумаге заявление на возврат товара, которого я даже не получила!!! Неделя прошла, денег нет, товара нет, почему я должна писать заявление на возврат чего я даже не видела не ясно, буду писать жалобы, пока эту шарагу не прикроют
P.s. увлажнитель пришёл явно бу, к потертостями и парой царапин, хотя все упаковано, то есть они сознательно бу технику продают. В подарок 100%тут нельзя брать, только если что-то временное для себя.
Самая ужасная компания: обычно если е смогут доставить заказ, то хотя бы предупреждают. А тут подарок, который мы очень ждали, они сами предположила этот день доставки...и молча не привезли!!! И чтобы даже просто узнать, что они забыли нам доставить нашу посылку, пришлось им написать. Это ужас! закройтесь уже, не позорьтесь таким сервисом, вы ужасны. Все испортили!
На этапе заявки уже показали себя: я уже тратила время на замерщиков, когда они приезжали, тратили 2 вас времени, а потом говорили "ой, а мы так не можем". Когда я тут оставила заявку на звонок и мне позвонили по выезду дизайнера, то я предложила проверить сразу могут ли они сделать наш проект, на что мне просто сказали все описать все письменно, а они рассмотрят этот вариант. На предложение созвониться с дизайнером до встречи мне просто сказали ничем помочь не можем и попрощались. Причём я сказала, что письменно будет не удобно и долго, проще 1 раз поговорить, но тут клиенты не нужны, видимо
Отличный сервис: и по времени маникюра, и по записи, и по качеству работы. Пару раз уже была на маникюре, пока без покрытия, все отлично
Отвратительное место- мы час ждали, чтобы нам просто сказали марку выключателя на стенде, потому что половина стендов не подписана. Все это время другому клиенту составляли ПРОЕКТ. Я понимаю, что это догма процесс, но отвлечься и сказать марку можно было. Не советую сюда ходить
Отлично подобрали цвет, помогли с выбором краски, спасибо большое за профессионализм Екатерине!
Moscow • Inspection
Save
Быстро записалась по телефону, пришла, приняли вовремя, Венера Касымовна все подробно объяснила, подсветила риски некоторых решений, показала примеры эскизов. Очень редко быааю в госучреждениях, тут прям неожиданно по-человечески все понятно, вежливо и без каких-то очередей, спасибо!
Диана супер! Сделала маникюр аккуратно и качественно, покрытие было лечебный лак, как мастер работает с гелем ещё не знаю, но на обычный ходить точно можно.