Parovoz
August 2024 •
1
Плохой сервис. Впустую прождал полторы недели, пришлось забрать бензопилу без ремонта. При вскрытии недосчитался прокладки из-под воздушного фильтра. Винт, прижимающий верхнюю крышку, был едва наживлён, чудом не потерялся при транспортировке. Надеюсь остальные запчасти на месте. Думаю, люди несут им технику во многом благодаря репутации сервиса, который испокон веков был там раньше, в соседней двери. Как раз мой случай: приехал в проверенную контору, но вместо неё теперь этот «Паровоз». После диагностики три дня не могли согласовать ремонт по абсолютно бредовой причине: мастер обзванивает клиентов в удобное ему время, и если ты не можешь ответить – твои проблемы, перезванивать ему нельзя! Мастер грубо рявкает, что это его личный номер и бросает трубку. А на рабочем номере сидит приёмщик, который в душе не знает, что там с вашей техникой (это если повезёт дозвониться). Ждите, мол, звонка от мастера завтра. И так три дня. В итоге согласовали время звонка, но позвонил почему-то приёмщик, сообщил, что нужно менять крупный узел. Я и так знал, что он неисправен, меня интересовало, что именно в нём сломано. Мастер был недалеко, но почему-то передавал ответы через приёмщика, потом не выдержал, взял трубку и опять нагрубил, недовольный тем, что я, по его мнению, задаю лишние вопросы. Причину под конец всё-таки назвал. Но доверять свою технику при таком отношении уже не хотелось. Забрал пилу. Деньги вернули, но по безалаберности оставили себе прокладку фильтра. Результат: потерянные полторы недели, нервы, и минус 200р за прокладку. К приёмщику претензий нет, парень очень вежливый. Претензии к организации процесса. Если руководство не в курсе: ремонт техники относится к сфере услуг! Вы же – «сервис». Уж позаботьтесь о том, чтобы клиент мог перезвонить, когда удобно ему, а не вам. Вы свою проблему (экономия на кадрах) перевешиваете на клиента. А мастер, может, от того и злой, что у вас каналы коммуникации не отлажены.
Fazenda-88
June 2024 •
5
Останавливались на ночлег. Всё понравилось. И хотя такие пёстрые интерьеры не на наш вкус, дружелюбный персонал и свойская атмосфера сделали своё дело. На должности хостес у них большая белая собака (самоед, кажется). Очень любезная. Подходит медленно так, хвостом виляет: «Здравствуйте, говорит, мы очень вам рады, у нас хорошо»)) А в номере нас ждал большой белый медведь, только он не настоящий. Но сон охраняет ответственно: кошмары не подпускал, сны снились хорошие. Матрас удобный. Номер просторный. В нём не только спать, но и походить можно. Там два балкона и прикольные такие закутки. Ковры, пледы, мишка этот, всякие штуки… - похвала хозяйке: пыли мы не почувствовали. Свежо и чисто. Из комнаты выходишь в большой зал, от этого номер как будто становится ещё больше. Видно, что у этого места есть история: много деталей, кажется, сделанных разными руками в разное время. В общем, для разнообразия мы кайфанули)
Хозтовары
June 2024 •
5
Пример того, каким должен быть магазин. Ассортимент огромный (маленькая торговая площадь этому не мешает: просто на витринах всё лежит по одной штуке, а не ящиками, как в гипермаркетах). Порой стесняешься спросить, чтобы не нарваться на ответ: "Да ты что? Откуда у нас такое? Это тебе в город надо..." В итоге спрашиваешь, а оно там есть! Стоишь, хлопаешь глазами: "Да ладно?!! Вы прикалываетесь?" Нет. Вот оно на витрине: между болтиками и мухобойкой. Если чего-то нет - привезут. Приятные цены и персонал. Подскажут, проконсультируют, пошутят... Я в восторге от этого места. Спасибо за ваш труд.
Вечность
June 2024 •
5
Хочу отметить высокое качество работы и обслуживания. Я клиент дотошный, обошёл несколько контор в Рязани по изготовлению памятников, и только этой фирме решился доверить свой заказ. Благодарен Антону за терпение и понимание во время согласований. Очень доволен результатом. Рекомендую эту команду.