Сити Пицца
October 2020 •
1
ВНИМАНИЕ СОБСТВЕННИКУ БИЗНЕСА И КЛИЕНТАМ!ОБМАН! НИ ДЕНЕГ, НИ ПИЦЦЫ. ЕЩЕ НАХАМИЛИ! Сегодня со мной произошел странный случай за всю историю доставок различных сервисов. Впервые решила заказать БЕСКОНТАКТНУЮ ДОСТАВКУ от Ситти П., заказ от 25.10.2020 №30 (ранее заказывала в Сити но не бесконтактно) . Говорила по телефону по работе, параллельно позвонили из Ситти (предполагаю в момент доставки, которая изрядно задержалась), не смогла снять трубку, сбросила звонок ввиду важности текущего рабочего звонка. Завершила звонок по работе и перезвонила в Ситти !через 3 МИНУТЫ! от сброшенного звонка. Оператор сказала - забирайте доставку. Выхожу - ни курьера, ни пиццы, перезваниваю в Ситти - сказали, что свяжутся с курьером. Перезвонили, сказали, что курьер оставил пиццу.Я(оператору)-пиццы нет. Мне - такого не может быть. Я-давайте включу видеосвязь, сделаю фото. Мне-нет, не нужно, курьер не мог забрать. Я-звоните курьеру или дайте мне телефон я позвоню. Мне -нет, но я свяжусь с менеджером и она перезвонит. Перезвонила менеджер ( Натэлла Сергеевна), объяснила ей ситуацию, она спрашивала меня (клиента!) зачем курьеру забирать пиццу и сказала, что такого не может быть, чтобы он забрал, сказала что кто-то за эти 3 минуты украл заказ (к слову я живу в доме с охраной и знаю своих соседей по лестничной клетке и даже дому много лет и мы дружим, о чем я ей сказала). После разговора на повышенных тонах, исходящих от Натэллы Сергеевны, хамства, перебиваний, я сказала, что мне нужен возврат денежных средств и я пыталась доказать отсутствие заказа подключением к видеосвязи в момент разговора с оператором, но мне отказали. Натэлла Сергеевна продолжала хамить, сказала, что я вру и что я сама забрала пиццу, но мне вернут деньги в течение 3-х дней. Ну, что,ждём.. Этим отзывом я хотела обратить внимание к СОБСТВЕННИКУ БИЗНЕСА, а не к наемным рабочим за фиксированную оплату, которым всё равно на клиентов и доходность предприятия в будущем. Больше обращаться некуда - ни с кем ни соединяют, не дают электронную почту, чтобы донести информацию собственнику. После такого недоставленного заказа я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СИТТИ ПИЦЦУ КЛИЕНТАМ И ДРУЗЬЯМ И КОЛЛЕГАМ! НИ ДЕНЕГ на данный момент, НИ ПИЦЦЫ, НИ ИЗВИНЕНИЙ, ХАМСТВО! Заказ должен был быть доставлен из филиала на Курской, как выяснилось.