Dixy
December 2023 •
1
Сделали заказ около 12.30, интервал доставки с 14.29 до 16.29. К 16.30 статус заказа в приложении никак не изменился. Попытки что то прояснить через так называемую службу поддержки не увенчались успехом - нажмите 1, потом 2, напишите туда, напишите сюда. А уж услышать оператора просто не возможно. Когда время ожидания доходит до 1 мин, то сразу же возвращается к первоначальной цифре 10 минут. К 19.00 решили уточнить непосредственно в магазине, а долго ли ещё ждать... И тут нас ожидал новый сюрприз от Дикси...Кассир долго отказывалася пригласить администратора, а пришедшая в итоге сотрудница заявила, что она сборщик заказов и никаких заказов им сегодня не поступало. Пытались показать наличие заказа в приложении и назвали номер, на что нам ответили, что это ей ни о чем не говорит. Но когда было открыто соответствующее приложение у нее на компьютере, оказало, что заказ есть, причем наш - четвертый в очереди и поступил он в магазин аж в 13.31. Далее сборщика понесло...что мне ваш заказ - у меня фура разгружает, идите домой и ждите.. Просьба отменить заказ вызвала бурю негодования у "администратора-сборщика".Говорит - сами отменяйте! Но к этому моменту было уже известно, что кнопки отмены заказа в приложении Дикси нет от слова совсем. Отмена заказа производится путем кучи бесполезных сообщений в службу поддержки. Потом кто-то позвонил и задал вопрос: "Так мы не поняли, отменять ваш заказ или нет? Однако после роддверждения отмены заказа, статус его в приложении сменился не на "отменён", а на "собирается".... ИТОГ печален - ни продуктов, ни денег. В отличии от Дикси Вкусвилл оказался на высоте. Хоть и не успели собрать и доставить за 2 ч, но это не оставило никакого неприятного осадка. Люди дейстельно дрожат репутацией магазина и даже извинились за задержку доставки. А в Дикси - сплошное хамство и наплевательское отношение к покупателям.
Evelin
June 2023 •
5
Записали на удобное время. Мастер Светлана - выше всяких похвал!!! Настоящий мастер своего дела! ( делала стрижку и окрашивание в один тон). Колорист Светлана тоже отменный, подбирала тон и с учетом цвета глаз и оттенка кожи. Очень приятный интерьер. С маникюром вышло непонятно. Требовался маникюр без покрытия. Администратор обещала "найти окно", но при том, что в зоне маникюра не было ни одного клиента, мне его так и не сделали. Вероятнее всего вообще не было мастеров на месте.