Prizma
October 2024 •
1
Вопрос к сервису в этом тц! Он просто отвратительный! За такую стоимость входа в игровую комнату +абсолютно ненужная, обязательная к покупке, клубная карта за 5 р, можно быть и поотзывчевее к просьбе посетителей. Ребенок забыл на месте, где дети снимают обувь, сумочку с телефоном внутри. Заметили мы пропажу, когда уже уехали далеко. Вот тут и пригодилась клубная карта, на ней написан телефон. Я туда позвонила, объяснила где ТОЧНО находится сумка, как она выглядит и что в ней находится. Попросила забрать ее на ресепшен, чтобы ее никто не унес случайно или умышленно. Девушка администратор сказала, что передаст звпрос сразу же и ее найдут. Через час я снова позвонила по этому номера и уточнила нашли ли сумку на месте. Но мне сказали, что сообщением передали и там много людей, сумку скорее всего еще даже не искали. И это ваша вещь, за которой вы не уследили. Скажите, пожалуйста, это нормальное отношение к посетителям игровой комнаты?! Это проблема зайти пять метров в игровую и забрать забытую вещь точно в том месте, где вам описал посетитель?? Я бы поняла, если бы я сказала, что сумка находится где-то там не знаю где, ищите. Но я точно описала, где она. Найти ее у человека, который поехал за ней, заняло 30 секунд времени!!! А весь персонал, к которому он обращался с вопросом -" нашли ли сумку?"- впервые слышал о какой-то сумке, которую надо было найти. Мало того, что вход в игровую комнату стоит очень немало, так еще когда сталкиваешься с таким откровенным безразличием в отношении твоего вопроса, хочется сказать, что такому подходу к бизнесу, в нашей стране не место!!! Отвратильное впечатление от всей ситуации. Туда больше ни ногой.