Подавали заявление за установку надмогильного сооружения. Получили разрешение, название которого и на установку оградки и на установку памятника, а в тексте самого документа уточнение что разрешение действует только на установку оградки. Задаём вопрос, а памятник можем по этому разрешению ставить? Ответ - наверное можете! Ну как же, в самом тексте документа написано же, что только на установку оградки? Ну тогда поезжайте в похоронное бюро. Хорошо.... Поехали в похоронное бюро, там говорят что это МФЦ достали всех подряд к ним направлять, и объяснили что именно необходимо сделать. И благополучно отправили обратно в МФЦ. Вернулись обратно и естественно просидели второй раз в очереди!
Обращение к руководству МФЦ - научите своих сотрудников правильно отрабатывать обращения, и давать качественные услуги и консультацию. И чтобы не гоняли людей куда попало.