Wildberries
Симферополь • Point of delivery
Save
December 2024
Сегодня пришла на пункт выдачи (19.12.2024) ,где работали 2 девушки. Блондинка и девушка шатенка с длинными волосами. Девушка с длинными волосами слишком молодого возраста (что часто встречается на этом пункте по ощущениям будто нанимают детей) отказала мне в возврате одного товара. Я заказала на примерку множество товаров. После примерки, решила вернуть 1 из них-блузку. Причину возврата изначально не уточнили, после чего отказали, аргументируя что блузка испачкана (фото прилагается). При том что разглядеть и назвать это пятном очень сложно, что и произошло. Доказать свою правомерность я не смогла. Сотрудник отказалась возвращать товар и списала деньги. Указав информацию,чтобы возврат я делала через приложение по причине брака! Как итог ненужная блузка,снятые деньги и ожидание ответа от продавца. Так же была ситуация,когда я вернула товар на этом же пункте,однако деньги с меня все равно сняли. Приходилось доказывать,что я товар не забрала, а деньги сняли. Постоянно работают незрелые сотрудники. Рядом открыли другой пункт,перехожу на него. Данную ситуацию просто так оставлять не собираюсь, будут дальнейшие разбирательства в правомерности действий некомпетентных сотрудников.