Дарья
5
0
subscribers
0
subscriptions
19.6K
views
Понравился сервис, атмосфера в студии, приятный персонал и мастер.
Но все было неплохо только на первый взгляд. Уже через пару дней кутикула выглядела ужасно, до конца не обработана, маникюр продержался менее двух недель - начались отслойки почти по всем ногтям, по итогу отрастания стали видны пропилы на ногтевой пластине.
В яндекс.картах цена за стрижку стоит 350, в итоге мужа постригли за 1800)))))
Под замену шел балконный блок, одно нестандартное окно с дверью.
1. Созвонились с менеджером. На следующий день приехал замерщик, оперативно все сделал, объяснил, подписали и оплатили. Было обещано, что процедура проходит в два дня, один день - привезут вечером сами окна, второй - все смонтируют.
2. В условленный день привозят окна. Привезли вовремя. Ребята-грузчики без стука и звонка сами открыли дверь (специально ее не запирала, чтобы оперативно открыть), прошли, решили сами, куда и что ставить. На этой почве возник первый конфликт. Перед монтажем нужно было двигать мебель, а они решили загородить ее всю, не спросив вообще у меня, куда мне было бы удобнее выставить материалы. На мое возражение, что их монтажники тогда сами будут все двигать, осеклись, что ничего они никому не должны. Но поставили материалы туда, куда нужно было мне. Спасибо и на этом...
3. Вечером позвонил монтажник, сказал, что приедет в 8:30 утра. Приехал (надо отдать должное) вовремя, но ОДИН! Пожилой мужчина (к сведению). Разложился, походил, поохал, посмотрел сколько весит окно. Вынес вердикт, что он не справится, собрал свои вещи и уехал)))
4. С этого началась эпопея с офисами. Начала звонить с 9 утра, монтажный отдел начинает работать с 10. Операторы мне объявили, что с монтажником я договорилась на монтаж в понедельник, хотя такого вообще не было. Ответили, что будут решать проблему и перезвонят через полчаса. Конечно, никто не перезвонил. Каждые полчаса звонила сама, а они отсылали меня еще на полчаса, приходилось самостоятельно им постоянно названивать и узнавать, монтажники мне нужны были именно в этот день. Кое-как, потратив на это полдня, к вечеру приехали монтажники, ДВОЕ, господи, спасибо! и то приехали с опозданием, опять же пришлось самой всех вызванивать, узнавать, кто, когда и во сколько приедет.
5. Тут узнается, что делается то это все в два дня. Один день - монтаж, второй - отделка. Об этом соответственно никто не предупреждал. Монтаж был сделан в субботу, отделочник должен был приехать только в понедельник (кошмар!). Обещали, что он позвонит накануне.
6. Все воскресенье мне пришлось вызванивать офис и узнавать, когда же в понедельник ко мне приедет отделочник, обещали, что он мне позвонит, сначала до 18, потом до 21. Так мне никто и не позвонил. Оказалось, что мастера на отделку вообще не было назначено. Позвонила им в 20:30, на что мне сказали, монтажный отдел уже не работает, ждите, свяжутся утром. Ну отлично!
7. В понедельник утром начала вызванивать их сама. Начали оправдываться, что не могут до меня дозвониться (извините, но в понедельник утром нормальные люди работают). Сказали, что нужно довезти пеноблоки (выяснилось это только в понедельник, вот так новости), потом только сможет приехать отделочник. С горем пополам, довезли мне эти блоки, приехал через несколько часов отделочник, которого мне опять же самой пришлось вызванивать, чтобы узнать, когда он будет.
Подводим итог: ужасная клиентоориентированость, ужасная взаимосвязь в самой компании между отделами, ужасный опыт.
Не советую эту компанию и возвращаться в ним не хочется совершенно.