Решил сделать заказ через приложение в данном магазине за два дня до доставки, выбрал букет, оформил заказ, жду. Во первых, человеку которому я хотел сделать сюрприз день в день, зачем-то позвонили за сутки до доставки и сказали про цветы, что уже испортило впечатление сюрприза. Во вторых, перед тем как отправлять доставку, «флорист» мне скинул фото букета, он меня не устроил, так как мне показалось, что он не свежий, я позвонил в поддержку с просьбой пересобрать букет, на что мне ответили мол: «Я посмотрела фото, там все свежее, просто цветы не раскрылись еще». Я поверил и сказал хорошо, оставляем этот. После получения заказа человек мне скидывает фото букета и я просто встаю в ступор, ничего не раскрылось, что-то завяло уже и букет ВООБЩЕ не соответствует фотографии. Пишу в поддержку, мол что это за веник вы мне прислали, объясните пожалуйста и т.д. Почти сутки мне никто не отвечал!!! После ответили что все раскрыто и пропали опять на несколько часов!!! Я скидываю фото данного букета и прошу вернуть мне деньги. Снова ваша «прекрасная» поддержка мне ничего не отвечает и видимо не хочет отвечать, поэтому я пишу суда, уважаемый Русский Букет, верните пожалуйста деньги за то, что вы мне прислали и разберитесь со своей тех. поддержкой, они вообще не умеют контактировать с людьми, я бы как минимум сделал выговор за такую работу с клиентами. Спасибо.
P.S. Прилагаю фотографии
Ehl'dorado
January 2024 •
1
Хотел купить телефон в рассрочку, одобрили, пришел забирать заказ в магазине ТРЦ Гринвич, оказалось совершил небольшую ошибку в договоре, после чего сказали самостоятельно отменить заказ и переоформить с верными данными, не предложили сделать это в магазине, что странно. После отмены заказа телефон пропал из наличия, писал в поддержку, сказали его нет на складе, хотя его лично при мне распаковали, предложили найти замену, я отказался, так как ждал пока снова появится в наличии. После разговора с оператором решили что он мне сразу позвонит как телефон появится у них в базе, три дня молчания и я сам вижу как телефон появился в наличии, не успеваю его купить и остаюсь ни с чем, такая большая компания и такие халатные сотрудники, что в магазине с недовольными лицами, что в поддержке забывашки которые не могут перезвонить чтоб оказать соответствующий сервис, браво Эльдорадо 👏👏👏