Наталья П.
4
3
subscribers
2
subscriptions
98K
views
Огромное спасибо Акмурзиной Ирине Леонидовне за помощь с решением проблемы проверки СНИЛС на портале Госуслуги.
Внимательно, быстро проверила все документы, аккуратно внесла все данные, ответила на вопросы.
Очень профессионально, человечно, заботливо!
Более месяца у меня заняли решения вопросов в ФМС: несколько видов услуг, не менее 10 посещений. С большинством вопросов необходимо было обращаться к руководителю, Наталье Владимировне Белобрыкиной.
Каждое посещение я сталкивалась с
1) внимательным изучением именно моей ситуации, нюансы которой выясняли при помощи всего нескольких точных вопросов;
2) вежливым обращением;
3) минимальным сроком принятия решений и выдачи готовых документов;
4) полным, нешаблонным ответом на вопросы.
Ожидая несколько раз в очереди, всегда наблюдала такое же отношение Натальи Владимировны к другим посетителям: она всегда точно помнила, кто, с каким вопросом и какие именно сведения и документы должен был предоставить.
Такое же отношение можно было увидеть и со стороны многих других сотрудников ОВМ. Никакой жертвенности, снисходительности и "вас тут много, а мы одни!", "у меня обед/неприёмные часы/приходите завтра!".
У меня большой опыт обращений в ФМС, но такую профессиональную, открытую и (о боги исполнительной власти и обращающихся физических лиц!) человечную работу я увидела второй раз в жизни с разницей почти в 10 лет.
Моё сердце начавшей когда-то карьеру с государственной службы просто пело! Каждый раз, когда при обращении в государственные органы я буду удивлена, обескуражена и возмущена, обязательно вспомню о своём опыте в ОВМ по району Покровское-Стрешнево. Большое спасибо!
Обратилась в банк. Для решения моего вопроса сотрудник Асель сказала, что необходимо закрыть все счета, сняв с них все средства, и открыть новые. На вопрос, можно ли решить вопрос иначе, сказала, что нет. Каким нормативным актом регламентируется, не сообщила. После консультации Асель с руководством порядок решения моих проблем, предложенный банком, не изменился.
Задала вопрос в чат. Сначала ответили, что других вариантов действительно не было, после вопроса о том, какими нормативными актами регулируется, оказалось, что счета можно было не закрывать.
Как результат непрофессиональной работы банка у меня:
1) убытки от курсовых разниц;
2) вся история операций с подтверждением всех платежей слетела;
3) карты с прекрасными тарифными планами и привилегиями стали кусками пластика;
4) непонятные тарифы обслуживания счета вместо бесплатного ранее обслуживания;
5) не спам, а просто тайфун спама от "партнеров банка" в виде звонков, так что вопросики к хранению и обработке персональных данных.
По рекомендации специалиста в чате написала обращение. Судя по статусу "Решено", отметка о приёме обращения для банка теперь решение по существу (скрины выкладываю). Так что, оценка в 1 звезду - оценка не только отделению, а всему банку в целом.
Жаль. Раньше был отличный банк.
Всем клиентам в случае возникновения спорных моментов рекомендую для совершения действий выяснять, какой нормой права предусмотрено предлагаемое банком решение вопроса.
Тем, кто хочет перейти на обслуживание, сто́ит подумать и взвесить разные варианты.
Это волшебное место! Во время туристического посещения Владимира было принято спонтанное решение подстричься. Сложная стрижка (касад на среднюю длину) была просто филигранно исполнена Заирой! Волосы лежат идеально в любом направлении!
Дополнительный бонус - это ощущение, что через час стрижки я чувствую себя отдохнувшей как после ночи хорошего, качественного сна.
Возможно, пора организовывать туры красоты? 🤔❤