OknaDlaSebya
November 2024 •
1
Никогда!!! Услыште меня!!! Никогда не обращайтесь в данную организацию!!! Если вам дороги ваши нервыи время не связвайтесь с ними!!! Это просто посредники, арендующие офис. У них ничего собственного нет! Ни замерщиков, ни доставки, ни монтажников. Они не отвечают ни за что, только принимают оплату! Все! Пригласили замерщика, все согласовали, оплатили. Ожидание месяц, ок, все равно ремонт. Звонок- доставка 3 ноября, установка 4 ноября. Прекрасно, ждем. Через неделю звонок - просим прощения, доставка 4.11, установка 5.11 - ок, ждем. 4.11 привезли окна, не обнаружили в кузове машины 1 окна и 1 добор был сломан. Когда привезут недостающее и сломанное? 5.11 привезут с 15.00 до 19.00 часов - ответила мне менеджер,установку на 6.11. Ок, ждем. 5.11 - в 17:43 я решила уточнить во сколько привезут окно и добор. На что получаю ответ, что водитель задерживается и до 21.00 должен привезти. Я негодую, мягко говоря, но ок, ждем. Муж весь день находился в квартире. Напоминаю, там ремонт и никто не живет. В 20.51 я спрашиваю у менеджера, где же водитель? Тишина, видимо не рабочее время. Утром 6.11 мне приносят извинения за срыв доставки и говорят, что доставка будет сегодня с 9.00 до 11.00 часов. Я отпрашиваюсь с работы, жду. В 11:22 звонок: это доставка окна и добора, я в подъезде. Я отвечаю, что очень рада за него, но по скольку заранее мне никто не позвонил, а в квартире, куда нужно привезти окно никто не живет, мне необходимо 10 минут, чтобы добраться до него и открыть дверь. На что мне ответили цитирую: все понятно, я поехал домой. И бросил трубку. Я перезванивала ему несколько раз, но трубку не брали. Мгновенно выйдя из дома, побежала в квартиру, попутно сообщив менеджеру о произошедшем. Меня успокаивали и обещали разобраться в ситуации. По приходу к квартире никого не обнаружила, поднялась посмотреть, вдруг окно оставили возле двери - нет, пусто. Данная ситуация решилась тем, что через пол часа мне сказали - для нашей компании это нонсенс, таких случаев небыло никогда, компенсация согласована для вас в размере 5000 руб. Боже, какое счастье! Могла подумать я в другой ситуации, но в данной было ощущение что мне плюнули в лицо, но опустим мои ощущения. Через пол часа, звонит другой водитель, говорит буду через 30 минут. Ок, ждем. Приехал! Приехал родненький через 30 мин! Шок! Просто шок, товарищи! Уточнив у него «когда наше окно и добор были загружены ему в машину», он ответил - УТРОМ. То есть у первого «психически не стабильного» водителя были наши окно с добором, но он «уехал домой». Как материловались наши же окно с добором во второй машине еще и с утра? Ладно, привезли и то праздник. 7.11 же обещали установку и мастер приехать должен с 9.00 до 11.00 часов. Ок, ждем. В 10:49 звонит мастер, говорит - я еду, навигатор подсказывает 45 минут. Я поздравила его с данным событием мягко, очень старалась себя сдерживать. В 12:00 он зашел в квартиру. Все доделать он, естественно, не успел за день. Договорились, что 8.11 он в 9.00 утра приедет и доделает. Видимо у нас с мужем начался этап принятия. Без проблем, ждем, приезжай доделывай. Муж 8.11 в 9:30 звонит мастеру, дабы обеспокоен отсутствием предварительного звонка и мужу говорят, что ехать минут 40 др нас. Пунктуальность, господа, стремиться к отрицательному значению. Мужу на работу к 13.00, о чем было озвучено сразу. Приехал мастер в 10.15. В 12:20 муж, видя что «что конь не валялся» напоминает мастеру, что работа его не прощает опозданий. Мастер, очень недовольно, ответил мужу - ну опоздаешь, ничего страшного, скажи на работе что это из-за меня. ( а вы, простите, кто? царь всея руси ) Далее мастер начал кому-то звонить и жаловаться, что его выгоняют, говоря с кем-то на громкой связи при моем муже. На другом конце провода мастеру посоветовали сказать моему мужу чтобы он опоздал на работу, ничего страшного ( видимо это дивиз организации, судя по всему вышеописанному ) На что мой муж, в крайней степени возмущения, послал всех физически и удаленно присутствующих на йух и попросил освободить помещение. Далее было согласовано, что мастер подъедет к 20.00 часам и доделает работу . Ожидаем, господа. Чувствую, это еще не конец.