IKEA
October 2021 •
1
Уважаемое руководство! Проведите, пожалуйста, беседу с сотрудниками магазина на предмет общения с клиентами. Разъясните им, что закатывать глаза в ответ на вопрос покупателя, говорить «передразнивающим» тоном и подобное — в сфере продаж и услуг недопустимо. Девушка, важно восседавшая на стойке информации в отделе гардеробов (отдел N 8) вечером 25.10.2021, зря получает зарплату. Данная работница по сути ничего не производит и не продаёт, но по мере возможности пытается нахамить покупателям.
OBI
December 2020 •
5
Купили в магазине на Пулковском мебель для ванной. Но сразу не проверили целостность, коробку не вскрывали. На следующий день при установке оказалось, что зеркало на шкафчике сколото. Повезли назад, готовились доказывать, что вина не наша. Но ничего доказывать не пришлось. Нам без лишних вопросов вернули деньги. В этом магазине, к сожалению, такого шкафчика больше не было. Продавцы заглянули в базу, сообщили, что он есть в Оби на Космонавтов. Поехали и купили там. В этот раз проверили) чтоб больше не ездить)
Ressor
September 2020 •
1
Ужасный сервис! Надо было узнать, где отремонтировать телефон, который разбился под ОРИГИНАЛЬНЫМ стеклом в ОРИГИНАЛЬНОМ чехле (просто выпал из кармана). Работник Дмитрий Басак (надпись на бейдже) внятно не ответил ни на один мой вопрос, пытался отослать за информацией в другие точки продаж, причём сам не знал в какие. Мол, это не здесь, а где — ищите сами. Ничего не знает, по ценам сориентировать не может, посмотреть в программе отказался. Уважаемое руководство, большая просьба довести до своих «работников», что они портят общее впечатление о компании. Раньше Apple брал крутым сервисом, а теперь сервис оставляет желать лучшего. Примите меры, ведь у вас итак теперь появилось много конкурентов.