Detskij mir
February 2024
1
25.01.24 в интернет-магазине ДМ заказал подростковую кровать с доставкой курьером на дом. 27.01.24 нам привезли, при вручении я сразу обратил внимание что коробка не того размера,и скорее всего это какая то ошибка, развернув коробку так и оказалось, нам доставили не ту кровать(прислали кроватку люльку,как их можно было вообще перепутать), на что курьер ответил что все вопросы в сам магазин, а он просто курьер логистической компании. Тут же мы известили в чате поддержки об этой проблеме и нас попросили скинуть фото кровати и сказали ждать обратной связи. Прошли сутки. Звоню на горячую линию, отвечаю что в курсе, рассмотрение вашего обращения от 1 до 10 календарных дней,капец!!! Прошло 10 дней... Звоню снова на горячую линию, отвечают - ваше обращение до сих пор на рассмотрении ждите 1-10 дней! Сегодня уже 08.02.24, с момента обращения прошло 13 дней, снова звоню и опять тоже самое, обращение не рассмотрено ,ждите 1-10 дней! Как так ??что за обращение с покупателями???Что вообще происходит??Детский мир отдайте нам купленную кровать!!или верните деньги!!