Виктория
8
1
subscriber
0
subscriptions
258.8K
views
Неоправданно высокие цены за разваливающиеся роллы… Очень жаль отдавать 3 тыс рублей за такое качество на уровне простых доставок по типу сушисета 😩
Хороший магазин, покупаю товары не первый раз. Но абсолютно нет никакой коммуникации с покупателем. Не давать ответа клиенту двое суток - норма для этого магазина. Это странно, в интересах же магазина оформить покупку. Это очень отталкивает((
Александр Сергеевич, сделайте что-нибудь со своим отделом продаж. Или Вы и есть он?)
Ставлю тройку только за борщ, он спас всю ситуацию. Казалось бы, общепит - это сервис и все-таки работа с клиентами и на клиента. Но тут официантам (которые являются лицом ресторана) явно глубоко фиолетово на гостей, в глазах полное равнодушие и нежелание вообще кого-либо видеть - то ли платят мало, то ли люди достали, не понятно. От официанта Марины не услышала вообще никаких добрых пожеланий типа «приятного аппетита» или «хорошего вечера», не увидела ни одной улыбки. Как-то не отзывчиво и не гостеприимно. Попросила хлеба к супу, принесли откровенно подгоревший. Ложка была грязная (попросила заменить, извинений не услышала). С подачей блюда задержали, пока я сама не напомнила. Было ощущение, что просто забыли. Жаркое со свининой было с душком.
Очень уютный и красивый отель для восстановления сил и эмоциональной перезагрузки. Останавливались здесь на пару ночей после свадьбы, прекрасно провели время вдвоем с мужем в уединении 🥰 Номер был очень уютный: стоит яркий запах дерева, что добавляет ощущения дома, удобная кровать с классным матрасом, подушками и одеялами. Красивый туалет с качественными мягкими полотенцами. Полноформатные шампуни, гель для душа. Очень чисто в номере. Вид из номера был на деревья с желтой листвой и боковым видом на озеро. Ощущение, что ты где-то посреди леса, поэтому локация, на мой взгляд, очень удачная 😍 Подают вкуснейшие завтраки до 13:00, что является большим плюсом для тех, кто любит подольше поспать. Муж ел двойной завтрак, доплаты не попросили, что очень приятно! Мы пользовались услугами СПА и массажистов, классно провели время в джакузи и сауне, сразу после забрали на массаж. Массажист Даниил великолепен!
Самое интересное, что на месте был руководитель отеля и общался с нами лично. Я такое люблю, когда руководство включено в работу 😊 В бассейн не рискнули идти, все-таки показалось, что вода холодновата для конца октября)
В общем, осталось только приятнейшие впечатление от отдыха! Вернемся обязательно 😊
Ставлю 5 звезд, хотя, конечно, есть все-таки недочеты (они не критичны, но было бы здорово, если бы их исключили совсем): например, в нашем номере не уходила вода в душе, от слова совсем. То есть мне, девушке, с какой-никакой длиной волос на два раза голову уже не помыть, так как если в душе оставаться, вода просто за края польется уже. Мы подали заявку вечером в день заезда, повторно отправили ее уже на следующий день, и вроде бы как мастер должен был прийти вечером, но, честно говоря, не особо поняли, пришел ли он. В общем, хотелось бы, чтобы таких проблем в принципе не возникало (то есть проверять исправность всего в номере до заезда гостей), либо же реагировать на просьбе чуть быстрее 🙏
Также хотелось бы большей клиентоориентированности от менеджеров. Я сама продажник, поэтому смотрю на работу коллег как профессионал. В телефонном разговоре менеджер обратилась ко мне «девушка», хотя, мне кажется, это прямо грубое нарушение по обращению к гостю, и базовое правило при общении с гостем - уточнить, как можно к нему обращаться. Я была тем самым клиентом, который хотел просто скорее отдать свои деньги, оплатить все и не думать уже о том, что мне нужно бронировать отель (так как была предсвадебная суета, хотелось все решить быстрее). В ватсапе отвечают супер долго, к сожалению 🥲. Я ждала ссылку на предоплату спа целый час. На оплату номера уже ждать не стала, оплатила сама на сайте, иначе бы еще все затянулось на какое-то время.
Желаю Максиму Геннадьевичу и всей его команде развития и процветания! Мы свое хюгге в отеле точно поймали ✨🙏
Я жила во многих городах России и только теперь узнала, где находится лучший цветочный 😍 Девочки-администраторы-флористы настолько замечательные, что хочется поставить 10 баллов за их работу. Отзывчивые, пунктуальные, настоящие профессионалы своего дела. Цель салона не просто влепить что-то клиенту, а сделать это с душой, со всей отдачей, как для себя. Честно, уже давно не встречала такого трепетного отношения к клиентам! Флорист Лилия собрала для меня шикарнейший букет на свадьбу, учла все пожелания и собрала точно тот букет, который у меня был в голове. Точное попадание и понимание клиента. Браво! Кристине Павловне желаю развития, процветания, пусть всегда будет рядом такая команда профессионалов. Девочки, вы супер! Благодарю от всей души за такую красоту 💖✨
Благодарю Игоря Викторовича за помощь! Грамотный, вежливый, отзывчивый специалист и доброй души человек! Предложил все возможные варианты решения моей проблемы, желаю успехов 🤍
Отличное заведение с очень вкусными блюдами, отличным обслуживанием и внимательными официантами. Была первый раз в ресторане этой сети, удивили именная посуда ресторана и размер порций. Однозначно прийти еще не раз!
Хожу к Лере два года, она мой первый постоянный мастер. Нравится все - цена, качество, скорость работы, кабинет, разговоры обо всем и ни о чем 🤍 Сервис очень крутой во всех смыслах: от чая с конфетками до изменения времени записи за день до нее, Лера очень клиентоориентированная. Девочки, а кресло для педикюра просто сказка! Я такой трон впервые вижу! Сидела, как на облаках. Рекомендую Леру как мастера и отличного собеседника 🤍
Искала космические гвоздики, написала в десяток магазинов. Здесь тоже не было, НО ЗАТО предложили альтернативу в отличие от других цветочных, и получилось даже лучше, чем планировалось! Уделили мне время и оформили заказ уже после окончания рабочего дня. Учли все пожелания - по сборке, по доставке, приложили записку. Получилось очень бюджетно, а самое главное красиво! Завидую получательнице))) Спасибо за такую красоту!
Открыла для себя еще одно крутое заведение с грузинской кухней 😍 очень приятная атмосфера, несмотря на большое скопление народа обслуживание быстрое (думала, когда зашли, что к нам спустя полчаса подойдут). Подача блюд тоже быстрая. Удивил соус сациви, с хинкалями просто восторг. И Сметана вкусная)) Хачапури по-аджарски вау! Красивая посуда, красивый интерьер. Единственное: сели за столик к окну, там стояли три двойки (столы для двоих). Сели по центру, справа и слева было занято. Один столик сбежал, видимо, не комфортно стало, что другие люди так близко. Может быть, как-то разрядить нужно, чтобы не терять клиентов. В общем, быстрее бы снова захотеть хинкалей, чтобы сюда вернуться! Спасибо 😊