Studiya Natali Arxipovoy
March 2022 •
1
Оценка поставлена администрации салона за то, что вводят в заблуждение клиентов по поводу бонусов. Шера - мастер замечательный, была у неё первый раз. Мастер отличный, учла все пожелания, в итоге результатом была довольна на 100%. НО весь положительный эффект от работы топ мастера испортило отношение администрации. Я понимаю, у вас поменялась политика по срокам сгорания бонусов, но почему к накопленным бонусам РАНЕЕ вы задним числом её применяете? Я считаю, что некрасиво при записи (02.03) клиенту говорить о том, что бонусы сгорают 26.03, клиент записывается именно на ту дату, когда он ещё может воспользоваться накопленными бонусами и рассчитывает на них, а по факту получается всё иначе, администратор мило улыбается и говорит: "Бонусов нет, они сгорели.", начинает путаться в датах сгорания и спокойно говорить о том, что тот кто меня записывал на процедуру и смотрел информацию по бонусам всё перепутал. Хотя на самом деле путаницы не было: 26.03 должна была сгореть сумма за услугу, которую я получила 26.12.21 и 22.04.22 сгореть вторая сумма за услугу, которую я получила 22.01.22. Обращаю внимание, что услуги я получила ДО того, как у вас произошли изменения. Мне не жалко заплатить лишние деньги, но факт того, что тебя обманули очень неприятен. И в следующий раз я подумаю стоит ли идти в салон, где тебя вводят в заблуждение, вроде как завлекают приятными бонусами, но в тоже время не хотят потерять свою прибыль. Я уж тогда поищу другой салон, где всё прозрачно и понятно.