Виктория Печерская
5
0
subscribers
31
subscription
9K
views
Ходим в бассейн с 3х месяцев, тренеры отличные, могут найти подход к ребенку, занимаемся у Юры, Алексея и Вадима. Приветливый администратор Саша, в бассейне чисто, есть небольшая игровая (увеличьте, пожалуйста, количество ковриков). Вода в бассейне хорошая, мягкая, раздражений никогда не было. Сложно записаться, но если не привязаны ко времени всегда будет окошко.
Вкуснейший кофе на хороших зернах, можно перекусить за столиком, есть выпечка, десерты. Уютное место. Девочки, процветание вашему заведению!
При первом посещении администратор Мария не спросила справку, после 5 минут занятий тренер Юрий окунул ребенка головой в воду со спины, ребенок испугался, заплакал, Юрий не смог успокоить малыша, занятие пришлось прервать.. какого же было наше удивление, когда администратор никак не извинилась и не предложила ничего кроме как оплатить занятие, на котором мы пробыли от силы 5 минут. В полнейшем шоке вышли из данного заведения. Нашего ребенка попытались утопить и предложили заплатить за это. Позор! Мария, ваша клиентроориентированость стремится к нулю, Юрий - вам вообще нельзя доверять детей. Ответ администрации ниже лишь доказывает полное отсутствие эмпатии и заинтересованности в успешном проведении занятий, интересуют исключительно деньги. Печально. По мнению администрации нужно просто смотреть как ребенок испуган, заплакан и не прерывать занятие, не знаю каким родителем нужно быть, чтобы спокойно смотреть на такое занятие в Китенке в Павлино. Повторюсь, ваша позицию вызывает лишь удивление и грусть. Дорогие родители, выбирайте другие бассейны для Ваших деток. И еще, мы не опоздали на занятие, а пришли вовремя, зачем Вы врете :)
