Russian Railway Tours
October 2021
2
РЖД Тур отвратительно!!! Покупали тур в Карелию, с Валаамом. Задумка хорошая, но до тех пор пока не столкнулись с тем, что из-за погодных условий поездка на Валаам была отменена. Оказалось, что у организаторов вообще не предусмотрена программа на этот случай. Нам предложили время с 8-00 до 15-00 провести в Сортавале. Посетить обзорную экскурсию по Сортавале например... Некоторые на это согласились, потом женщина, которой за 60 лет рассказывала, как их 2,5 часа водили по этому поселку, несколько раз по одним и тем же локациям и отчаянно тянули время рассказывая, в каком кафе какое меню и сколько стоит, т.к. вся адекватная информация о Сортавале кончилась за 30 минут!!! Дама плакала, т.к. для ее ног в ее возрасте это было пыткой, которую она совершенно не заслужила!!! На нашу просьбу, раз нельзя на Валаам, организовать нам парк Рускеала, куда поехало основное количество туристов из поезда, нам отказали под предлогом, что все билеты распроданы, хотя на сайте РЖД они были. т.к. мы опытные путешественники, мы быстро вызвали такси и организовали себе все сами, причем получилось даже еще лучше, т.к. в Рускеале мы были уже в 9-00 и на осмотр парка у нас было достаточно времени до 12-30. Мы посетили и подземную пещеру, и покатались на лодочках, и везде погуляли и все осмотрели. На обратном пути заехали на Рускеальские водопады и погуляли еще там. Основную же группу подвезли в Рускеалу почти в 11 часов. Экскурсовод парка со словами, что ей некогда, быстро пробежала с ними по основным локациям, в итоге в парке они провели от силы 1,5 часа, не увидев практически ничего. Получается, что основной достопримечательностью организаторы считают Рускеальский экспресс, а парк воспринимают как развлечение в ожидании обратного поезда. Далее началось все самое интересное, РЖД Тур прислал нам письмо с предложением компенсации за не посещенный Валаам. Размер предложенной компенсации составил разницу между ценой тура с Валаамом и ценой тура с Рускеалой. Как будто в Рускеалу нас свозили. Теперь с 03 сентября ведем переписку, просим хотя бы обосновать математически их расчет, однако сотрудник Жаворонкова Ольга на контакт идет крайне неохотно и пока ничего конкретного нам не ответили и ничего не пересчитали. ВЫВОД: Больше связываться не будем!!! Может быть другие туры и хорошие, но Карелия крайне не продумана, путей отхода у организаторов нет!!! И вернут Вам в случае каких-то отмен подачки, которые организаторы сочтут обоснованными, а не то, что Вы заплатили, но услуг не получили!!! ТОЛЬКО к поезду претензий нет!!! Классный)))