Barvikha Lounge
March 2024 •
3
Очень часто ходим в это заведение ( именно на Тихвинской, хотя бываем и в других кальянных этой сети). Всегда счёт на 2-3х не меньше 20 тыс. и вроде нравится место ( и другим рекомендуем), хотя не без косяков. Но один нюанс, 23.03.2024 оставил неприятный осадок. Мы заказали стейк Рибай за 4.865, и в процессе поедания его, наткнулись на палку внутри стейка. Причём мы поцарапали небо, да и вообще… ладно бы сверху эта палка была ( типа шпажки), а она прям внутри, в глубине была. Мы позвали официанта, с вопросом как так? Он унёс этот кусок, и с одним словом простите, вернул его нам обратно. Предварительно покавырявшись там и вынув эту палку до конца. Если бы вы были лояльны к клиенту, убрали бы из счёта, или переделали его, или в качестве коплимента принесли десерт, или скидку сделали… Всё понимаем, бывает что проверяют на прожарку и тд, но палка в стейке на тарелке перед гостем, в таком местоположении немыслима! Тем более практически всегда их у вас берём. Самое забавное, что так же в этом заказе в салате из баклажан, попался волос, но думаю ладно, поковырялась, уберала, этот кусок не стала есть. Никого звать не стали, да и отзыв бы не написали, но со стейком конечно очень не приятно и не клиентоориентированно. Молча оплатили и ушли.
Kosmik
February 2024 •
1
Невозможно связаться. Сначала звонишь, разговор может быть записан и сразу сбрасывается… Потом через пару минут перезванивает робот, говорит оставайтесь на линии и через секунд 5 автоответчиком говорится «спасибо, до свидания!» Мда… я думала, что одна такая, но позже прочитала отзывы. Решите проблему с телефоном) думаю много клиентов таким образом теряете. Ну и нам хотелось посетить данное заведение, предварительно забронировав, но не получилось)
Steam Lounge
January 2024 •
5
Приятное место, с хорошими кальянами на районе. Старая гвардия, которая работала 09.01.2024 отлично и быстро все готовила/приносила. Отзывчивое обслуживание. Ещё симпатизирует то, что здесь относительно тихая и спокойная атмосфера. За кальяном ходим только сюда. И ещё здесь отлично можно поиграть в настолки.
Mansarda
July 2023 •
1
Когда бываю в Питере, иногда захожу в данный ресторан. Кухня не плохая, обслуживание тоже не плохое, хотя порой чувствуется высокомерие от официантов ( с чего бы это?!). Но пофигизм некоторых сотрудников поражает. Мне нужно было забронировать стол для высокопоставленных людей, запрос был на этот ресторан, на стол в первой линии с вашим депозитом 28 тыс. Позвонила, и в итоге в какой-то момент девушка хостес отвлеклась на гостей, попросила подождать на телефоне и на этом всё. Я 30 минут просидела на телефоне, слушая трёп хостес обо всем на свете. В итоге, не дождалась ответа. Я не смогла забронировать стол, из-за долгого ожидания я уверенна, что другие люди так же не могли дозвониться для брони ( тк я висела на телефоне в ожидании ответа). Про то, что я вишу на линии-забыли, телефон в руки даже не брали, чтобы проверить. Я позвонила своему руководителю и категорически отказала в брони в данном ресторане. В итоге забронировала стол в другом ресторане, где мои гости ( 3 человека) посидели на 80 тыс. Из-за раздолбанности ваших сотрудников вы потеряли клиентов. Понимаю, одним клиентом больше-меньше, НО ТАК НЕЛЬЗЯ! Убедительная просьба донести эту инфу хостес, что это издевательство. Чтобы они были в курсе, что забывают про людей на телефоне.
Persona Lab
November 2022 •
3
Не так давно ходила в салон на стрижку. Сам салон приятный, чистый, светлый, персонал доброжелательный, но есть претензия к сделанной стрижке. Да, заметила не сразу, тк из салона вышла с укладкой, а последующие 2 недели никак волосы не укладывала, волосы сами по себе вьющиеся, и было не так заметно, что стрижка сделана какими обрывками. Видела, но не бросалось в глаза. Причём не симметрично с двух сторон. Просто дошли руки выпрямить волосы, и честно, даже молодой человек сказал, что сделай что-нибудь с волосами, уложи как нибудь, тк не очень. Просто посреди нет куска волос. И каскад тут не причём. Честно, прям осадок остался.
Aquamarine
July 2022 •
5
Хочу выразить огромную благодарность, девушке из колл-центра-Светлане! Очень клиентоориентированный сотрудник. Вежлива, на сотни моих вопросов, дала ответы, постоянно была на связи, на запросы фото-все отправляла. Одно то, как работают сотрудники в колл-центре, вызывает уважение и желание посетить отель. К сожалению, по состоянию здоровья, пришлось отменить бронь (о чем очень сожалею, тк очень планировала к вам приехать), но все равно, после общения по телефону и не только, очень хочется чуть позже вас посетить! Хороших вам гостей и побольше заполненного вам номерного фонда 😃 Ещё раз большое спасибо! Ходченкова Елена🙂