Fandeco
May 2023 •
1
Save
Несколько дней назад купил 3 люстры. Отвёз в квартиру. Сегодня работник, при монтаже люстры сообщил, что 3 плафона дефектные. Я сразу заехала салон, объяснил ситуацию, попросил предоставить целые плафоны взамен дефектных. Сразу столкнулся с непониманием и хамством со стороны консультанта (его фото прилагаю). Он сразу стал ссылаться на то, что я обязан был проверить товар при покупке (с чем я абсолютно не согласен). Далее сообщил мне, что плафоны остались только в комплекте с люстрами и они не смогут продать люстру, если отдадут мне целые плафоны. Далее, после череды убеждений он согласился наконец сразу поменять мне плафоны, но только при немедленном возврате дефектной продукции. Мне это было очень не удобно, в связи с объективными обстоятельствами, поэтому я попросил сразу мне дать целые плафоны, как гарантию я готов был оставить в залог деньги, ценные вещи, паспорт, записать видео, что обязуюсь подвести позже и т.д. Но данный консультант не хотел ничего слушать, вёл себя высокомерно, с издевкой. Описанная ситуация заставила понервничать, было потеряно много времени. День был подпорчен. Клиентоориентированность в этом магазине отсутсвует. Такое ощущение, что они одни на этом рынке. В последующем хотел с женой зайти, ещё купить люстры. Щас сильно засомневался. Контакты руководителя данный консультант отказался предоставить. Если хозяина бизнеса не обеспокоит данный инцидент, могу судить по опыту - это начало конца для данного магазина