Плюсы: красивые автоматы, неплохой (для вендинга), кофе.
Минусы: в новых аппаратах (без кнопок) не доработано ПО. Нет отказа в выборе продукта, ингридиенты которого, очевидно, закончились, в связи с чем продукт не продан, а деньги списаны.
Небольшие доработки в ПО с банковскими коллегами позволит уменьшить количество возвратов денег: можно резервировать деньги при авторизации, если пришел ответ о благополучном завершении операции - деньги спишутся, подтвержденные сигналом о продаже, а нет - разблокируется стоимость напитка и деньги остаются у клиента.
Также надо, чтобы аппарат сам сигналил ( по вн связи в техцентр), что с ним что-то не в порядке (как это делают банкоматы банков), составлять графики инкассации кофе-машин в зависимости от товарооборота.