Yandex Direct
October 2024
1
20.09.24г специалистами Яндекс Директ для нас была создана, а нами оплачена рекламная компания №****35926. Думаем, вот, ну, щас попрёт. И действительно попёрло! Только не то чего мы ожидали. Через 3 дня, трафик на сайт лился рекой, но вот ни заказов, ни вопросов от потенциальных покупателей, ничего, полное отсутствие фидбэка. Начали смотреть в статистике Яндекс метрики, что там и выяснили, что подавляющее большинство переходов имеют статус Отказ т.е пользователь пробыл на сайте 00:00сек, что не логично, живому человеку нужно немного больше времени, что бы понять куда он попал и нужно ли ему что-то там, верно? Верно! Такое поведение характерно ботам/роботам, а не живым людям. Написали в поддержку. Вначале они отписались, что вы только запустили рекламу и увеличение трафика, это нормально! Причем тут увеличение трафика? Мы спрашиваем про его качество! Они опять начали все проверять и выяснили: Что большинство переходов пользователей у вас осуществлено с мобильных устройств, а из –за того, что мобильный интернет медленнее обычного сайт может не до конца прогрузится или не отработать счетчик метрики и вообще, такие переходы даже могут не засчитываться. То есть они хотят сказать, что у подавляющего большинства перешедших с мобильных по рекламе настолько плохой интернет??? Бред же! Дальше, больше. Через несколько дней нам позвонила девушка, представилась сотрудником Клиентского сервиса Яндекс Директ и попросила уточнить, что нам не нравится? Где мы в очередной раз начали объяснять, что качество трафика никакое, что подавляющее большинство переходов имеют статус отказ, что может говорить о том, что это не люди, а роботы/боты. На что нам был дан просто ошеломляющий ответ, цитата: «да, в метрике пользователи со статусом отказ ( 00:00сек), это роботы, но деньги за эти переходы с вас не снимаются! « конец цитаты. Вооот оказывается как. А нам говорили, что всему виной дряхлый мобильный интернет. Мы естественно задали этот вопрос, как так получается, что если у нас большинство переходов имеют статус Отказ, а это роботы, судя по ответу поддержки, и деньги за них не снимаются, то куда делись 35% рекламного бюджета? На что нам ответить, конечно, не смогли. Написав, что мы смотрим неправильные отчеты в Яндекс Метрике. Получается нас вводили в заблуждение? Вначале говоря, что все хорошо, потом, что всему виной слабый интернет, а не роботы. Затем, когда выяснилось, что это роботы, нам сказали, что мы смотрим не те отчеты. Если нас хотели ввести в заблуждение то зачем? Что бы скрыть что? Имитацию работы? Пока этот вопрос остается открытым. Что еще выяснили, что назовем его так «мусорный трафик» идет из РСЯ. В настройках рекламной компании это вкладка Без категории. Так вот если в остальные вкладки вы можете зайти, проанализировать, по необходимости что-то настроить то в эту вкладку зайти нельзя! Подозреваем, что именно там и происходят «мутные дела». Мы задали этот вопрос в поддержку, на что нам ответили: Что в РСЯ нет категорий и конкретных фраз по которым отбирается реклама поэтому там нечего настраивать». Мы попросили уточнить. Если в РСЯ нет категорий, фраз по которым показывается реклама, значит, она показывается всем подряд? Игнорируя ключевые слова по которым должна показываться реклама??? На этот вопрос нам не ответили, видимо дав молчаливое согласие. Судя по отзывам многие жалуются именно на то, что трафик есть- заказов нет. Похоже, что создается видимость работы т.е ее имитация. Пока, мы написали претензию, на момент написания отзыва прошло 6 рабочих дней, ответа нет.