ASnova
February 2025 •
1
Совершенно ужасное взаимодействие с клиентом, после которого о музыкальной составляющей школы и вспоминать уже не хочется, спасибо. В подарок был отправлен сертификат, именинник написал администратору, чтобы согласовать время и место занятий, организационные детали. На сертификате при этом уже написано, в онлайн или офлайн формате будут проводиться подаренные занятия, так как это сам даритель при покупке указывает. Так вот вместо того, чтобы согласовать время и место, менеджер стала на корявом русском пытаться коряво продать офлайн занятия, хотя подарен был сертификат на онлайн занятия специально. Вместо того, чтобы предложить клиенту, если уж очень хочется школе продать побольше, другие услуги спокойно и последовательно, объясняя, что это в два раза минимум дороже, и человеку придётся самому доплачивать, менеджер просто сразу начала согласовывать занятия, а после согласования решила добавить в мутных формулировках, что придётся доплатить тут, доплатить там и в конце спросила: «как Вам такая история?❤️». Как будто бы это не очень нормально? Мы на рынке в Египте покупаем занятия в школу вокала? Помимо того, что такое портит настроение получателю подарка, потому что ему непонятно, что от него хотят и почему и куда нужно платить ещё, благодаря работе администраторов я как человек, подаривший сертификат, тоже уже пятьдесят раз пожалела об этом. Смысл дарить оплаченную и согласованную заранее услугу заключается как раз в том, чтобы именинник спокойно уже мог именно заниматься и получать удовольствие от подарка, а не разбираться полдня с администратором и сверху платить СТОЛЬКО ЖЕ, то есть в ДВА раза больше, самостоятельно ища на сайте, что и сколько у вас стоит, так как менеджер, видимо, только смайлики в конце предложений ставить умеет и сидит на работе для этого. P. S. К счастью, в школе постарались разобраться с данной ситуацией, принесли свои извинения и подарили занятие в подарок. Сами уроки вокала нравятся!