Лилит Н.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.1K
views
К большому сожалению, получили не полный комплект одного из фасадов (одно стекло вместо двух). Собирали кухню сами, соответственно распаковали фасады только после установки каркасов и обнаружили отсутствие стекла.
Сотрудник склада допустил ошибку и не положил стекло в коробку - ок, бывает. Но то как беседуют с клиентами сотрудницы колл-центра - отвратительно и непрофессионально. Часть диалога одной из сотрудниц с моим супругом:
- Может это вы его разбили...
- Нет же, я же говорю не было стекла в комплекте.
- А я говорю, что вы разбили.
Даже если у вас нет никакой возможности пойти навстречу клиенту и решить проблему (которая возникла по ВАШЕЙ вине), то хотя бы научитесь вести диалог так, чтобы клиент к вам вернулся.
Ну а мы, получив хамские "а я говорю, что это вы разбили/ мы не знаем при каких обстоятельствах исчезло это стекло...", больше никогда не будем обращаться в эту компанию. Ни мы, ни наши родственники и друзья.
И ещё отмечу отсутствие инструкции к угловому шкафу, эту проблему решить нам тоже не помогли. "Все инструкции есть на сайте" - ответила сотрудница, неудосужевшись уточнить о каком именно шкафе идёт речь. Как оказалось, такой инструкции на сайте нет 🤷🏻♀️
Лучший цветочный в городе! Всегда красивые букеты и приятная атмосфера в самом магазине))