Dental Polyclinic
July 2022 •
5
Живу в другом городе, но родилась в Волгодонске и часто приезжаю сюда. В этот раз собиралась на скорую руку и не взяла с собой полис. Как на зло, через пару дней после приезда, вскочил флюс в сопровождении с ужасной болью. Приехала в поликлинику к открытию, в 7 утра. В регистратуре была уже достаточно большая очередь. На ресепшене было 2 девушки сотрудника, светлая молодая девушка и тёмная в возрасте. Простояв очередь попала к светлой девушке. Объяснила ей всю ситуацию с полисом и сказала про острую боль. Я очень была рада, что не возникло лишних вопросов и комментарий, так как болело у меня так, что сил на споры и дискуссии у меня не было... Она, сразу начала заводить мне карту пациента. Но в процессе оформления столкнулась с проблемой, — база поликлиники не даёт оформить карту пациента с пропиской без улицы (у меня именно такая). Долго пытаясь, но безуспешно, светлая девушка обратилась к своей коллеге, и тут началось... Недовольное лицо второго сотрудника регистратуры, первые слова которой были - Хм... По напридумывали городов без улиц, как я это буду вбивать... Ладно, думаю я. Правда может в первый раз с таким сталкиваются. Где-то после получаса удалось таки оформить мои паспортные данные. Следующее на очереди было заполнение полиса. И тут начался второй круг ада, так как второй сотрудник только услышав о том что оригинала полюса у меня нет, а есть только его фото, стала очень возмущаться. Даже после того как я сказала про закон, который не обязывает носить с собой полис, она пыталась мне доказать обратное. Главный аргумент был примерно такой - у нас даже с Ростовской области не принимают без полиса, а вы вообще с Московской, что нельзя было взять?? Прошло около часа ожидания оформления мне карты пациента. Проблем (не моих) набиралось, а решений не появлялось... Дошло даже до звонка на горячую линию в компанию моего полиса (звонила я сама, чтобы процесс пошёл быстрее) и наконец через н- ое количество времени, мне наконец выдали карту пациента и талон к хирургу, через час... Если скажу что я в ШОКЕ, это будет ещё мягко сказано. Хамское поведение, совершенное не знание законов в своей сфере работы, никакого человеческого отношения к человеку с острой болью, да и вообще к пациентам(пока ждала, она ещё с несколькими пациентами поругалась). Под впечатлением происходящего в регистратуре, ничего хорошего я уже не ждала. С дикой болью я ожидала приёма к хирургу, чтобы поскорее удалить зуб. Но я очень ошиблась... Так как специалисты которые мне достались, а именно Кузичев Виталий Владимирович (хирург) и Тихонова Ольга Петровна (терапевт) не только оперативно помогли с болью, но ещё и сохранили зуб. Определив что его можно спасти. Огромная им благодарность за это. Очень рада, что в моём родном городе есть такие профессионалы.