Tatiana G.
T
3
0
subscribers
1
subscription
43.2K
views
Впечатления плохие, тк на входе тебя рассказывают, что ты живёшь в 21 веке, в котором отель о тебе не заботиться - ты сам о себе должен позаботиться. Спрашивают - понадобиться ли Вам парковка (спойлер, которой нет в наличии) не с целью ее предложить, а сообщить, что она платная. Про депозит то же самое - Вы должны были прочесть правила бронирования. Сервис - это не рассказать клиенту, что он сам допустил все ошибки при бронировании, а попытаться ему помочь. Считаю, что отель, позиционирующий себя как 5*, должен быть сильно больше клиентоориентированный.
Заказала в мойдодыре генеральную уборку, и за двухкомнатную квартиру в 70 квадратов мне оценили генеральную уборку в 8.5 тысяч рублей. По телефону пообещали, что за эти деньги мне отпылят стены и все поверхности, пройдутся парогенератором, помоют все ящики на кухне, почистять мягкую мебель...Сказали, что такая уборка у них занимает от 4 до 8 часов. По факту пришли два работника со своими инструментами, стены отпыливать не стали, мол чистые и без того. Парогенератор на сколько я видела тоже не включали. Мягкую мебель не трогали. Чтобы они убрались в ящиках кухни и холодильнике нам пришлось их об этом просить и самим поэтому ве доставать из ящика, а потом все обратно туда убирать...Посуду даже не стали мыть и посудомойку разбирать не стали...Полы в ванной явно требовавшие парогенератора проигнорировались. Убирались они максимум три часа... В общем, за 8.5 тысяч мной ожидалось гораздо большее, особенно после разговора с оператором. Разочарована.