Лина
5
1
subscriber
0
subscriptions
81K
views
Добрый день! Отдыхала 2 дня в этом отеле, приехала на выходных, отдохнуть от города.
Не очень понравилось отсутствие инициативы в информировании гостя, в чем конкретно оно проявилось: я забронировала отель на сайте, всегда жду звонков, при наличии электронного подтверждения (письма), а также наоборот - при устной договоренности по телефону, жду еще письменной подтвержденности. Тут мне пришло письмо, со всеми координаторами, никто не звонил, ну думаю и ладно. Вызываю такси до отеля, приехала, в итоге оказывается, что территория отеля большая и закрытая, от кпп до отеля не близко, охрана говорит, что нужно подтверждение от администратора на пропуск такси, либо пешеходный пропуск. Администрация меня об этом не предупредила, такси я кончено же уже отпустила, но и даже пешеходного пропуска на меня никто не оформлял. Пришлось, стоя на кпп, звонить администратору, а потом еще пешкарить метров 800 с чемоданом до отеля. Уже не приятно. В отель еще не зашла, а уже разочарованна. С слову, девочки на ресепшене очень хорошие и милые. Скидку на др мне тоже не сделали, хотя на в сайте написано -10%, сказали что при бронировании через сайт эта функция не работает. «Ну и ладно, пофиг на эту скидку», подумала я. В номер все-таки принесли кусочек торта, и тут уже было приятно.
Чистота в номере отличная, тут я не придерусь. Также само здание старое, каменное, с колоннами, очень эстетичное, фасады свежевыкрашенны, территория за бортом прекрасно убрана. Вид из окон тоже хорош. Вся территория отеля - тоже класс, хвойный лес, река поблизости, конно-спортивный комплекс. Для любителей потусить точно не сюда. Но даже любители релакса тут могут загрустить, в общем очень тихо и спокойно.
Оздоровительный комплекс не понравился. При бронировании отеля, я отдельно позвонила туда и записалась на массаж, спросила про доп. процедуры, чем еще можно дополнить массаж, может у них есть кедровая бочка или еще что-то интересное. В общем я была настроена на полный комплекс «всего хорошего для себя и побольше», но на мои расспросы девушка очень вяло и не инициативно ответила «ну есть это, это и это» и все, даже не предложила записаться на что-то еще кроме массажа. Возможно это из-за очень любопытных и только гостей, все устали отвечать на вопросы. Придя в сам комплекс на массаж, я хотела дать второй шанс записаться на какое-нибудь еще спа, но успела я сказать «здравствуйте, я на массаж», девушка на ресепшен очень быстро и сухо ответила садитесь, вас позовут и сразу же перешла на общение с другой женщиной. В общем, я опять немного опешила, поняла, что тут у всех такая «неклиентоориентированная система» и поняла, что кроме массажа мне тут ничего не светит, но как потом оказалось, наверное к счастью. Массажист Татьяна, показалась очень приятной женщиной, большая, энергетическая (я подумала класс, таких специалистов я люблю), начала массаж неплохо (первые 5-10 мин.), но потом как-будто что-то пошло не так, и мои конечности и волосы швыряли и отодвигались с какой-то грубостью, нижнее белье стягивали и растягивали, что я думала оно вот вот порвется. В общем мне казалось, что я нахожусь в руках мясника, а не массажиста. Мне было очень неприятно, но я конечно же не подала вида, думая «а вдруг мне показалось». Да нет, не показалось, правда, идя на массаж и приезжая в отель именно за релаксом и расслаблением точно не такого ожидаешь. А еще Татьяна перед массажем почему-то спросила, местная ли я, я говорю нет, я поселилась в отеле. Наверное после этого, мастер решила что «эта клиентка не местная, значит стараться не стоит, постоянным моим клиентом она не будет, можно и пошвырять руками». Извините, такого массажного сервиса я, наверное, никогда не встречала.
Вернемся к отелю. Далее все было относительно ок (ну то есть никак, а значит ок 😁), и в понедельник утром я иду на завтрак (он у меня включен в стоимость) и обнаруживаю, что в ресторане никого нет, но самое главное, что еды там нет. Благо там был прекрасный официант, очень обаятельный, спокойный и обходительный человек, он быстро решил мою проблему и мне принесли завтрак, который я выбрала из предложенного меню. Просто опять же замечание к администрации - если у вас есть в отеле проживающие (даже предположим я на тот момент одна была на весь отель), у которых включен завтрак в стоимость проживания - вы должны это как-то фиксировать и заранее предупреждать об этом ресторан, не готовить шведский стол, но хотя бы один завтрак, либо спросить у меня, буду ли я завтракать в этот день. Но опять же молчание, пофигизм и инертность. Про меня забыли. Ну уборщицы не забывали, стучались ко мне, спрашивали нужна ли мне уборка, очень милые женщины, им спасибо.
Место хорошее, наверное лучший салон на районе, но жаль, что из салона уходят хорошие мастера, наверное это проблема всех современных бьюти-пространств, в общем жаль. Вот уже вроде как нашла подходящего мастера, но вновь узнаешь, что запись к нему недоступна, так и скачешь уже который год с мастера на мастера как «простигосподи», а ведь так хочется постоянства!😃
Хорошая табачка, хожу только сюда, но единственный минус, что работают не по графику. Написано до 23:00, спешила после работы, чтобы успеть, но увидела закрытую дверь, пришлось обратно поворачивать в супермаркет. Я понимаю, что это частный магазин, сами себе хозяева, но я расстроилась.
Невероятный источник! Реально лечит (как мне показалось 😄), эффект чувствуется уже после первого раза. Место приятное, персонал отличный! Хочется сюда вернуться!
Всем привет! Отдыхала в этом отеле с 21 по 29 октября. Сразу скажу что скорее понравилось, чем не понравилось. Но было очень много весомых минусов. О минусах и плюсах ниже.
Плюсы:
-относительно новый отель, с минималистичными номера, экологичные материалы, заходишь в номер и повсюду пахнет свежим деревом.
-персонал: вежливый администратор Галина, которая при любых просьбах и недовольствах готова была выслушать и предложить решение проблемы.
-территория: приятные эко-домики, подогреваемый бассейн, много деревьев на территория (хурма и королек с созревшими плодами), невероятный вид на горы.
- местоположение: отель находится примерно в 5-7 минутах ходьбы от моря, рядом пляж с лежаками, кафе, по дороге есть пару магазинов/частных точек где можно купить перекус. От центра по местным мерках отель находится не близко (ок. 2,5 км), но для туристов из больших городов - это, наверное, не много. В любой момент с ресепшена можно заказать такси в любое место.
-экскурсии: отель сотрудничает с частным лицом, которое предлагает вам различные экскурсии, цены очень адекватные, экскурсии хорошие, и вам не нужно париться где найти и заказать экскурсию.
Минусы:
-питание (сейчас будет очень подробно): для многих этот пункт тут в плюсе, но мне не понравилось. 1: я отравилась, до этого момента ела только тут, в кафе не ела. 2: мне не понравился вкус еды и с самого первого дня я ела через силу, хотя я очень люблю поесть и проблем с аппетитом никогда не бывает. Еда типо из классического русского меню, и у меня сложилось впечатление, что пытались угодить под вкус русского человека, но вышло не очень. Многие блюда пересолены, нет кислотного баланса, приправ, приготовлены без души (как я это определила не скажу:)), есть их совсем не хотелось, после отравления я стала ходить в ближайшее кафе, где все достаточно дорого, но ведь питание мое оплачено в отеле.
Салат из свежих овощей - это мелко нарезанные самые дешевые помидоры и огурцы, насыпанные маленькой порцией на блюдце и заветренные в холодильнике. Извините, такие огрызки моя бабушка выбрасывает курям. Кофе! Беда! Приезжая в Абхазию, не хочется пить растворимый кофе, который я в принципе не пью. Я думаю можно поставить кофемашину или хотя бы в банке поставить самый недорогой молотый кофе (типо Lebo), который можно залить кипятком, а не пить этот гадкий сублимат. Фрукты подаются только вечером (вопрос зачем?, есть негласное правило - что фрукты, это еда первой половины дня, так как считается тяжелой), если вы выбираете только один прием еды в день, когда можно подавать фрукты - то пусть это будет завтрак. В принципе очень хотелось абхазской еды - мамалыги, вкусного мяса, акуда, домашнего сыры, хачапури, салата из вкусных сочных крупнонарезанных овощей с зеленью, местной аджики, сухофруктов, орехов, но почему-то отель в выборе питания решил пойти путем дурацкой неправильно приготовленной русской еды. Короче рекомендую добавить в меню абхазское меню, и пожалуйста, с душой.
3. Если вкус еды - это субъективная вещь, то чистота приборов - нет. С чистотой тоже беда. Она вроде есть, но если внимательно приглядеться - то приборы где-то не совсем чистые, где- то остаток сухой еды, подносы вообще не мытые после приема предыдущих гостей, чашки, тарелки через раз с отколотыми краями (но это проблема всех абхазских общепитов). Как там моют приборы и что с санпином - хз, думаю этот вопрос хромает, отсюда и отравления. С питанием пожалуй все!
- чистота/уборка: на 3,5 из 5. Зайдя в номер сразу обратила внимание на заляпанные двери, нестиранные шторы, ковер в пятнах, душевая кабина в налеты, брызги от зубной пасты в окружающем пространстве раковины, унитаз тоже так себе помыт. Короче уборка поверхностная, типо пыли нет, пропылесосили, зеркало вытерли, все. А как таковой глобальной уборки нет. Если вы такой же дотошный человек в плане чистоты, как я, вам не понравится.
Постельное белье чистое, но одеяло, которое лежало в шкафу, было с грязным пододеяльником. Хотелось бы, чтобы не забывали менять все постельное полностью. Полотенца чистые, меняли часто, мусор выносят каждый день.
-звукоизоляция: 0 из 5. Слышно все. Слышно весь диалог соседей, даже шепотом, когда кто-то ходит за стенкой, весь ваш каркас дома трясется и отзывается в противоположной стенке. Страшно! Иногда даже казалось, что начинается землятресение. Шумные соседи изматывают. Если вы приехали за тишиной - вооружайтесь берушами и сразу просите поселить в номер, где нет рядом соседей, если не весь номерной фонд забит. В сезон, думаю вам вообще не сюда, если вы любите спокойствие и тишину.
P.S. : почитала отзывы других постояльцев отеля и поняла, что многие пишут о ротавирусе. Причем отзывы как летнего сезона, так и осеннего, значит эта проблема перманентная. Думаю, отелю стоит обратить внимание на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и качество еды.
Уютный приятный салон. Соотношение цена-качество услуг. Нет напыщенности и неоправданно дорогих цен. Интерьер новый, минималистичный, чистый, светлый, свежий. Персонал очень спокойный, приветливый, качественно выполняющий услуги. Очень понравилась работа мастера по волосам Эмила. Подстриг именно так, как я просила, при этом быстро и профессионально. Исправил работу мастера в «модном дорогом салоне на Патриках»😄. Думаю, что обязательно еще раз приду в этот салон.
Спасибо большое мастеру Екатерине за красивый и аккуратный маникюр! Хотела что-то похожее на корейский маникюр, полупрозрачный кошачий глаз, получилось очень достойно, красиво и приятно!:)
Спасибо замечательному стилисту по волосам Ольге за прекрасную качественную работу! Очень приветливая, милая и приятная девушка, а также прекрасный мастер. Рекомендую!💫🙏🏼