Meze
Saint Petersburg • Restaurant
Save
April 2025
Заранее позвонили в ресторан, попросили забронировать столик на диванах, за час. В итоге пришли, почти пустой ресторан, и именно за стол где мы просили, посадили других гостей. Что за отношение не пойму.. ни извинились, не попытались решить проблему, желания оставаться не было честно говоря. С обслуживанием слабо.
Royal Thai
Saint Petersburg • Spa
Save
November 2024
Я пребываю в полном шоке от такого отношения к клиентам, позвонила накануне, спросила о том, какие противопоказания есть, мне ничего про беременность как противопоказание не сказали. В итоге, я приехала в салон в Невский центр Стокманн, потратила время, заполняю анкету и администратор говорит мне «Мы вас не примем, у нас беременность противопоказание». Спрашиваю почему никто не предупредил заранее, говорит, что она не несет ответственности за колл центр. Я понимаю, что такое возможно, но манера речи, грубость и совершенное отсутствие клиентоориентированности меня вывели из себя. Ничего в качестве компенсации моего потраченного времени она не предложила, сидела с каменным лицом и просто повторяла мне одно и то же, когда я попросила меня связать с кем-то из выше стоящих, сказала, что ничем не может помочь. А что самое смешное на мой вопрос, почему в других салонах со второго триместра делают массажи, а у вас нет, говорит мне, что мастера у них без медицинского образования🤦🏻‍♀️ То есть это как, а как тогда вы делаете массажи и какие у вас лицензии и разрешения. Любой человек с улицы может делать массаж в вашем салоне??? Остался осадок после этого визита, и я точно туда больше не вернусь, а с такими администраторами бестактными так вообще!