обращаюсь с жалобой на работу
11 января 2025 года мы пришли в банк для решения нескольких вопросов.
Однако столкнулись с рядом проблем:
1. Длительное ожидание: в банке была огромная очередь хотя хотя время ожидания в очереди регламентировано приказом Банка России №383-П от 12.08.2008:
в операционном зале — не более 15 минут для каждого клиента
2. Некомпетентность сотрудников: сотрудники банка не справлялись с большим потоком клиентов, ходили и пили кофе, а не помогали посетителям. Работали только два сотрудника, что сильно замедляло обслуживание.
3. Плохое качество обслуживания: сотрудники не проявляли должного внимания к клиентам, не предлагали помощь.
Ужасное хамское отношение от Шевченко Галины, сказала что она старшая, но при этом не может решить вопрос, постоянно разговаривала по телефону личному и рабочему, а также хамила посетителям. Ужас
