Обращались около недели назад в этот салон для покупки автомобиля, держали связь с менеджером Жанной. Договаривались придти к 19:00, но пришли сами раньше, к 18 часам, это ок, во время ожидания сходили по другим делам. Подошли к 19 часам в салон, Жанна была очень занята другим клиентом и спустя 20 минут к нам, наконец, подошли. Провели тест-драйв — машина понравилась, пошли оформлять кредит. В кредите отказали 3 разных банка, после чего мы уехали. Жанна написала и сказала, что к ним в понедельник-вторник подключится банк ВТБ (с 23 по 24 сентября) и сказала ждать, попросила написать в понедельник. Написали ей в понедельник 23 сентября, на что услышали: «у меня сегодня выгодной, ПОТЕРПИТЕ пожалуйста». А мы в туалет и не хотим. Написали еще раз сегодня, во вторник 24 сентября, получили неохотные голосовые сообщения о том, что менеджер Жанна опять снова очень занята с другим клиентом, сказала, что что-то уточнит и вернется с ответом в течение 20 минут. Ответа, как вы поняли, никакого не поступило. Жаль потраченного времени. Менеджер постоянно кормит завтраками и всегда очень занята с другими клиентами
Всю переписку с менеджером и голосовые сообщения от её лица готовы предоставить, общение, мягко говоря, неуважительное в адрес клиентов. Будто бы менеджера Жанну кто-то заставляет работать, а она сильно этого не хочет. Постоянно оперирует тем, что сейчас занята другим клиентом, хотя обещает дать обратную связь
Estellika
September 2024
5
Самая лучшая стоматология! Лечусь здесь уже более 2х лет, нареканий нет. Всегда вежливый и обученный персонал, вся команда хорошая, но для меня Лилия Сергеевна лучшая 💛🫂
Voyah
September 2024
1
Все впечатление об автосалоне испортил менеджер Иван сходу. Приехали днем с мужем узнать про вою фри на обновленном салоне замша + экокожа (на сайте было указано, что авто в наличии, есть все доказательства). Заявили Ивану о своем желании посмотреть авто и узнать более детально о модели 318. На что менеджер начал задавать вопросы о том, что мы подразумеваем под 318 моделью. А у вас менеджеры получается не обучены? Кажется, вопросы должен задавать именно клиент, и презентовать машину должен менеджер, а не наоборот :) Далее нас пригласили в кабинет для того, чтобы рассчитать сумму и процент кредита. Иван сказал: «ну вы пока погуляйте, сейчас посчитают и позовут вас». Что значит ПОГУЛЯЙТЕ? Вы серьезно? Это просто недопустимо. «На время ожидания пройдите, пожалуйста, в зал» – как минимум так должен ответить компетентный и клиентоориентированный специалист. Никакого желания работать у менеджера, видно слишком низкая мотивация по тем или иным причинам. Далее стиснув зубы обсудили условия по кредиту и ушли думать. С кредитом и условиями все устраивает, но выбор идет в пользу неофициалов только потому, что у неофициалов нас облизали с ног до головы с улыбкой и все рассказали. А здесь нужно все расспрашивать, какие отличия рестайлинга от нереста, что добавлено в 318 и тд и тп. Мы сами все озвучивали, а менеджер лишь кивал. Например, был задан вопрос про красные суппорта у новой версии, на что менеджер ответил: «а там разве такие стоят красные? Не знаю, уточню». Ну если не знаешь, иди учи матчасть, а не позорь официальное представительство в РФ. Просто фу. Ощущение после того, как мы покинули салон было такое, будто на нас вылили таз с грязью. Девушка возле ресепшена тоже недоброжелательна, полагаю, она отвечала за презентацию mihero. Очень косой и тяжелый взгляд, смотрела на нас как на г**но, а при пересечении взглядов сразу свой переводила в другое место. У менеджера Ивана то же самое – закатывание глаз, удивление, будто зашли не покупатели, а какие-то леваки, хотя машинка очень полюбилась и хотелось адекватного человеческого отношения. Отзыв не заказной, проведите работу со своим персоналом, в противном случае Ваши итак невысокие продажи упадут ниже плинтуса с такими менеджерами
Changan Autoalianz
September 2024
1
Отвратительная работа менеджера Олега. Пришли с мужем на позитивном настроении посмотреть авто и купить UNI-T. Попросили открыть панораму, на что менеджер сказал, что «заводить авто нельзя». Почему-то я была вынуждена объяснять МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ, что для того, чтобы открыть шторку панорамы, запуск двигателя не трубется. Требуется только зажигание. На что Олег неохотно закатывая глаза сказал: «щас подойду». Отпугивает потенциальных покупателей, просит выйти из машины с недоверием в хамском ключе под предлогом: «а то вдруг щас уедете мало ли». Машину не презентовал, приходилось все вытягивать. Хотелось посмотреть как работает меню на экране, регулировка зеркал, но, к сожалению, по причине хамского отношения от Олега были вынуждены вскоре покинуть автосалон. Будем брать в другом салоне чанган, где отношение в разы приятнее и относятся с уважением :) Олегу всех благ
Vodniy
August 2024
1
Москвичам и гостям столицы крайне не рекомендую к посещению, несмотря на то, что там весьма симпатично
Персонал не умеет обслуживать, обращается к взрослым людям, которые, скажем так, хорошо сохранились, благодаря корейскому уходу (шучу, но в 30 выглядеть на 20 - талант) «ребята», а не «молодые люди». Просто кринж. При том перед очевидно «взрослыми» на вид людьми, которые в свои 30 выглядят на 50, они выслуживаются просто превосходно. Очень пафосно, в воздухе летают душащие ноты высокомерия и предвзятости. Даже если ты впервые здесь, даже если ты постоянный клиент и у тебя есть скидочная карта, которая стоит, на минуточку, 15тр, даже если ты ходишь туда утром и вечером.
Судя по всему набирается персонал просто текущим потоком. Один ушел - другой пришел. С годами качество обслуживания сильно упало, об этом свидетельствуют многочисленные отзывы бывших постоянных клиентов
Еда, кстати, была вкусной. Но оно того не стоит с таким отношением. Поэтому берегите свои нервы :)
Polly Nail
July 2024
1
Отвратительный сервис стал, больше никогда не вернусь, хотя ходила с самого открытия салона. Ходила сначала к Мэри, далее сказали, что она якобы ушла в декрет. По факту сейчас работает в другом салоне. Ну все мы знаем, да, когда салон специально так говорит, чтобы не терять клиента, и чтобы к ним продолжали ходить?)) Я стала ходить после этого к Дарье, все было отлично, ходила много-много раз, но сегодня попросила сделать френч, заранее об этом предупредила, успеем ли по времени педикюр и маникюр. Сказали, что успеем. По факту мастер начала постоянно смотреть на часы, и сказала, что не успеет мне донаростить уголки на пальцах рук. Потом сказала, что все-таки успеет. Френч начали делать, я сразу сказала, что толстый мне делать не надо, тк ногти не длинные и это будет просто смотреться несуразно. Мастер сказала хорошо, показала мне первый ноготь, он был сделан отлично, тоненько, как полагается. Далее все ногти были сделаны абы как, один толстый, другой еще толще френч. Мастер порезала меня на педикюре, хотя никогда такого не было. В общем, возможно мастер не в ресурсе, я все понимаю, человеческий фактор, однако даже не извинилась за то, что порезала меня. На ресепшен администратор вместо понимания начала оправдывать мастера и говорить: «ну она смотрит на часы постоянно, потому что каждый мастер у нас сам решает, как ему планировать и распределять время». Треш, кринж, фу. Я хожу сюда с открытия и никогда ни Мери, ни Дарья не смотрели постоянно на часы каждые 10 минут. Максимум - два раза за весь сеанс (маникюр и педикюр). Начали делать в 13:30 все, закончили в 17:00 примерно. Предложили скидку 10% на френч и не извинились :))) Просто сказала девушка на ресепшен: «ну я могу вам только предложить скидку 10%» и все, не более!! Ни извинений, ничего. Только еще начала дополнительно оправдывать мастера, что все выполнено качественно, никаких косяков как таковых нет. Я сказала да, косяков как таковых нет, но это СОВСЕМ не то, что мне было нужно. Я хотела тоненький френч, а получила жирные линии как у доярки Зины. Клиент всегда прав. Я же не д*ра чтобы подходить просто и жаловаться. Повторюсь еще раз, я хожу с открытия я никогда подобных ситуаций не было. Больше не вернусь. Фото прикрепляю. Первое фото - тот самый идеально нарисованный френч, после которого мастер начала рисовать жирные линии на всех остальных пальцах без моего же согласования и ведома . На втором фото уже видно, насколько стали толстыми линии френча. Да, выполнено в целом аккуратно, но френч получился толстым, я хотела тонкие линии на такую длину. Обидно, что постоянного клиента не слышат, не слышат его потребности и просто на ресепшене стоит наглая защищунья, которой, видимо, не знакома фраза: «клиент всегда прав»
PS: денежные средства вернули частично, это так, но больше никогда не вернусь. и это не мой молодой человек, а муж :) удачи в процветании вам
Planeta zdorovya
June 2024
1
Отвратительно, перестала работать круглосуточно, как я понимаю, из-за нехватки кадров. В итоге в экстренной ситуации, когда нужно купить лекарственный препарат, нужно ехать к метро, там ближайшая круглосуточная аптека