Tourist
August 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам!!! 16.08. в 23.54 забронировали по телефону 2х местный номер на двух взрослых и маленького ребенка!!! Предупредили, что приедем через 53 минуты. Приехали даже на 5 минут раньше и 2 администратора огорошили нас, что не забронировали номер так как не спросили нашу фамилию!!! И номеров больше НЕТ!!! Девушка, что говорила по телефону сначала спряталась за углом и оставила отдуваться второго администратора! Нам сообщили, что мужчина пришел и они отдали ему «наш номер», потому что «он раньше пришел». Когда вызвали спрятавшуюся девушку, та стояла хлопала глазами. И в итоге сказали нам, что «дальше есть еще отели». Оставили нас без ночлега с маленьким ребенком ночью! Прошу руководство проработать эту ситуацию! Не первый раз путешествуем и никогда не было таких подстав!!!