Екатерина Самсонова
6
1
subscriber
0
subscriptions
158.4K
views
Добрый день, всех с 14 февраля!
Очень неприятная ситуация произошла с данным цветочным магазином! Мой молодой человек оплатил букет за 2 дня до праздника, в том числе, доставку. Утро, приезжает доставщик и отдает мне букет, упаковка хорошая, все крепко, но сами цветы....
В закрепе оставлю фотку. Разве 3 розы, ветка хризантемы и ВЯЛЫЕ, УМЕРШИЕ цветы достойны цены 3600? ВЫ считаете это нормальной ценой? Итак, перед праздником цены поднимают в 2 раза, жалуются на нагрузку и т.д. Но если высокая нагрузка, то не берите заказ, а не собирайте деньги и кладите в букет ГНИЛЫЕ цветки. Видимо, имидж и репутация не так важны для данного магазина. Либо выбирать лично букет, потому что в доставку могут положить, что угодно. В общем, праздник испортили, но я благодарна своему молодому человеку❤️, но не данным товарищам. Умеют испортить настроение.
Всем удачи.
Посещала данное заведение в 2022 году и осталась максимально довольна, поэтому решила отметить день рождение, снова вернувшись сюда, но осталась максимально недовольна…
Нас посадили 8 человек за небольшой стол, и когда мы попросили, чтобы нас пересадили, нам ответили, что за этим столом помещается 10 человек, хотя мы сидели либо по углам, либо плечом к плечу. В общем, максимально тесно.
Так же мы были в глубине зала, и когда попросили включить хоть какое-нибудь освещение, на что нам ответили: «позже».
Подумали, ладно... Сидели, рассматривали меню с фонариками.
То же самое было и с кондиционером. В помещении было безумно жарко и душно. Попросили включить кондиционер, нам так же ответили: «позже»...
Периодически выходили из-за стола, чтобы охладиться под, как будто, единственным работающим кондиционером в зале.
Многие позиции мы ожидали более 2-3 часов, без преувеличений. Брускеты, некоторые коктейли, салаты были заказаны в 8 вечера, а принесли к 22:40, а то и позже.
А, ну и в заключение, после того, как вы получите счёт, который ждали час, вы увидите в нем стоимость на коктейли в два раза больше, так как «ну видите, в меню указано 250 мл, а мы всегда подаём 400 мл, поэтому цена такая». Моё мнение, что цены на еду и алкоголь низкие как раз такие за счёт обмана клиентов, который на каждом шагу в этом баре, так что если захотите туда сходить, будьте готовы, что потратите куда больше, чем рассчитывали.
В общем, вечер был испорчен.. Единственное, что хоть немного спасло его, - это то, что мы смогли потанцевать.
Больше никогда не посещу данное заведение.
Инстаграм магазина выглядит красивым, выбор платьев велик и за такую цену грех жаловаться, качество продукции обычное.
Однако с клиентоориентированностью у них явно есть проблемы…
1. Когда я спросила у менеджера о наличии конкретного платья, которое видела в их рилсах, мне прислали совершенно другую модель. Видимо, мы просто не поняли друг друга.
2. Ответы менеджеров поступают с большими задержками - раз в сутки дай бог. Бывает, что могут прочитать и не ответить.
3. На мою просьбу прислать фото платья на модели, менеджер ответил, что таких фото нет, хотя потом я нашла их в телеграмм-канале.
4. Когда я попросила сообщить трек-номер для отслеживания заказа, мне ответили, что отправка задерживается из-за проблем у СДЭК. Однако через пару часов мне пришло уведомление в вк, что заказ уже прибыл в пункт выдачи. Получается, менеджер не смог оперативно отследить статус моего заказа. (Приятно, что заказ быстро пришел, но менеджер не может отследить, какие заказы были отправлены, а какие нет???)
5. В итоге заказ пришел в совершенно другой пункт выдачи, который мы не выбирали. До сих пор непонятно, почему это произошло. (Уже который час жду ответ)
6.Сильно пропадает желание что-либо приобретать, когда тебе какую либо информацию нужно буквально выбивать из менеджеров, плюс, они практически никогда не спросят у тебя ничего в ответ, это очень странно..
Насчет того, что нет возврата и обмена, я промолчу
Несмотря на неплохой ассортимент и цены, работа с клиентами у этого интернет-магазина вызывает вопросы. Им стоит уделить больше внимания обучению менеджеров и отлаживанию коммуникации с покупателями.
Впервые посетила данный салон и осталась довольна. Меня очень порадовал результат работы и уровень сервиса. Хотела бы выразить благодарность мастеру Эрику за его творение)
Обязательно вернусь еще!
Здесь готовят Очень вкусный кофе! Однозначно рекомендую. Особенно понравился капучино
Мастер Алена чудеснейший человек, и приятно поговорит с вами и сделает свою работу чутко и качественно. Спасибо большое за стрижку и укладку. Первый раз делала каре и очень переживала, но все прошло замечательно!
Однозначно рекомендую нотариуса Волкову Юлию Станиславовну. Отличный специалист своего дела!
Я хотела бы выразить вам свою благодарность за замечательный массаж.
Атмосфера в салоне была очень расслабляющей и приятной. Это было идеальное сочетание техники массажа и уютной атмосферы, которая помогла мне полностью расслабиться и забыть обо всем.