Garden Hotel & SPA
September 2021 •
1
6 сентября заехали в этот чудо-отель с надеждой расслабиться и отдохнуть от рабочих хлопот. Заехав в номер, мы обнаружили грязные советские стаканы, ни одного кухонного прибора, чтобы элементарно что-то порезать из привезённого с собой. Позвонили в ресторан, связь телефонии плохая. Спустились на ресепшн, и администратор сообщила другой номер ресторана, отличавшийся от указанного в нашем номере. В тот момент на эти мелочи не сильно обратили внимание, так как собирались идти на массаж и в аква-зону. Там-то и начался наконец-то наш отдых. Возвращаясь обратно в номер, решили заказать еду из ресторана. Сказали, что позвонят через полчаса и сообщат о готовности еды. А ещё оказывается нужно платить 10% от стоимости заказа за доставку еды до номера. Крутой у вас сервис! Ресторан живет отдельной жизнью от отеля походу. Прошло полтора часа и позвонили на личный номер с негодованием о том, что не могли нам дозвониться, еда готова, забирайте. Говорили, что стучались в наш номер, у нас походу проблемы со слухом, раз мы не услышали. Персонал нагло обманывает гостей! Никто нам не звонил и не стучался. Мы решили проверить работу телефона, попросили с ресепшн администратора позвонить нам. Звонок в наш номер не поступил, но зато было слышно, как звенит телефон в соседнем номере. Просто нашли способ отмазаться, лишь бы не остаться виноватыми! Настаивали на том, чтобы мы забрали еду. Но зачем нам холодная еда? Мы отказались ее получать. Нам сказали, что все равно мы должны оплатить чек. Мы отказались, так как услуга не оказана в надлежащем качестве. Дальше нам позвонили с ресепшн и сообщили, что в случае неоплаты мы вынуждены покинуть отель. Что вообще происходит в вашем отеле? Люди приезжают отдыхать, а вы им портите настроение! Желания оставаться в этом «роскошном месте» не осталось, и мы съехали. Администратор не вернула сдачу 500 рублей за массаж. Никому не порекомендуем этот отель. С таким сервисом столкнулись впервые. Отвратительные впечатления и эмоции, помотанные лишний раз нервы.
Pyatyorochka
February 2021 •
1
Каждый раз в этом магазине проблема с ценниками: берёшь товар с полки, наблюдая одну цену, а в чеке она другая. Да даже наименование товара не могут проконтролировать, лежит манго, а написано авокадо. Сегодня приобрели малосольную семгу, убедились в том, что срок годности не истёк. По прибытию домой продукт имел не свойственный запах, что не заметилось изначально, из-за чего было отравление. С таким столкнулись впервые, всегда закупались в магазине по данному адресу, чего теперь делать точно не будем. Хотя в магазине по другому адресу, где тоже бываем, таких проблем не наблюдали. Наверное, это говорит о качестве персонала, которое ответственно за выполнение своей работы, нежели здесь.