El-Med +
January 2025 •
1
Сегодня (30.01.2025) поступил звонок для подтверждение записи к неврологу, которая была мной осуществлена 22.01.2025 на вечернее время в 18:40. В начале звонка мне сразу сообщили, что прием перенесен на 17:00 из-за того, что часть пациентов отказалась от записи . Когда я сказала, что мне неудобно предложенное время ( тем более звонок с подтверждением поступил только в день приема) я получила следующий ответ: «если я не подойду в это время, никто меня ждать не будет два часа». Простите, но это точно не проблемы пациента. Я подумала о записи заранее - выбрав удобное время и день из предложенного графика работы нужного специалиста. Обращу ваше внимание, что организация частная и прием осуществляться на платной основе. Ранее впечатление всегда было хорошее от этой клиники, но такой непрофессионализм в части работы с клиентами не только разочаровывает, но и заставляет усомниться вообще в клиентоориентированности.