Trial-Sport
March 2021 •
1
Отвратительный осадок от магазина. Приехал за 30 минут до закрытия(раньше не получается с работой) хотел купить ботинки для сноуборда. Подошёл к ботинкам, а в зале никого нет. На весь магазин 2 консультанта( 1 на велосипедах, второй на лыжах) оба говорят это не их отдел со сноубордами. Класс, думаю. Подошёл к кассиру, с вопросом, кто мне может подсказать с размерами, тот что то невнятное сказал, мол я не знаю, ребята в зале. 30 минут я ходил и ждал, пока освободиться хоть кто то и подскажет что то. И вот, время 20.00 по магазину проходит 3 консультант- я к нему, мол помогите подобрать. На мой вопрос был фиеричный ответ - мы через 20 секунд закрывается! Я в а....уе если честно. Всегда любил триал, но теперь ни ногой туда! Скотское отношение всего магазина! Всем накласть на покупателя!
Dom.ru
October 2019 •
2
Эх, расскажу свое приключение с этим "чудесным" оператором. (много букв) 07.10.19 я, по приходу домой(вечером) обнаружил, что у меня отсутствует доступ в интернет ( до этого работало- все было оплачено), захожу в приложение и удивляюсь- баланс -135 рублей. Звоню в кол центр- долго объясняю ситуацию- что все оплачено, интернета нет, ничего не покупал, вчера все было хорошо, а сегодня отрицательны баланс. В результате меня связывают со старшим специалистом, который мне рассказывает что, оказывается, я взял роутер в рассрочку 07.10.19, а техник мне его подключил... всё бы не чего, но никакого роутера я не заказывал и техника в глаза не видел. Специалист сказал что оставил заявку и скоро все решиться, наверное какая то ошибка...Через час перезвонил тот же специалист и рассказал, что у него перед глазами договор, который подписан мной на установку мне роутера в рассрочку. ( И вот тут меня уже понесло) Заснуть не мог, с мыслью, что кроме меня дома никого нет, а как оказывается когда меня нет дома- приходит техник, заключает со мной договор... Утром еду в сервисный центр с просьбой показать мне этот договор. Пишу претензию, больше они мне ничем помочь не могут. После этого каждые 2 часа звоню в кол центр, где в очередной раз объясняю ситуацию. Барышня в кол центре ( старший специалист Светлана) подтверждает- у нее перед глазами договор, который подписан мной и мастером на установку роутера. Спрашиваю: что мне делать, Светлана говорит- ехать в сервисный центр - договор у них, они мне могут предоставить скан договора. Еду в сервисный центр ( в попытках сдержать всю мощь великорусского языка). По приезду мне сообщают, что ваша претензия рассмотрена, мы ждем когда придет договор( а приходит он в течении 48 часов). Сообщаю, что меня такой расклад дел не устраивает- почему сотрудники кол центра могут посмотреть договор, а сотрудники сервисного центра нет. Извиняются много, но ни чем помочь не могут, обещают в течении дня ( до 20.00) позвонить. Акт 3- заключительный Проходить примерно 20-30 минут как я покинул сервисный центр- мне звонит сотрудник, опять извиняется и сообщает что произошла опечатка и этот роутер поставили не мне, и баланс поправили... Вот тут любой адекватный человек скажет- с кем не бывает, человеческий фактор, главное все разрешилось.... Но я то неадекват! Спрашиваю- значит договора на мое имя не было? -отвечает- не было- спрашиваю- так значит 2 старших специалиста кол центра меня ввели в заблуждение/обманули? - утвердительного ответа не последовало... Вновь позвонил в кол центр, опять поговорил с очередным старшим специалистом- в результате- приняли мою устную претензию на работу специалистов кол центра, обещали послушать разговоры....К слову- записи разговоров есть и у меня)