Zamania
July 2024 •
1
30.07.24 отмечали день рождение дочери 6-ть лет. Выбирали все заранее,согласовывали,менеджер была на связи. За день позвонили,все подтвердили. В конце мероприятия,когда оплачивала банкет,менеджер спросила как прошел ваш праздник,и я ей честно сказала,что очень плохо. Я все обосновала,и она мягко говоря была в шоке. Начну по порядку. Сбор гостей был заявлен с 16до 16.30. В это время нам поставили аквагрим. Мы пришли к 16.10-16.15 сами, нам держали на ресепшене,чтобы заполнить имена и фамилии детей и даты рождения. Логично ,чтобы спросить это заранее,чтобы не топтаться 10ть минут с толпой детей и обзванивать родителей по дням рождения. Дальше в вестибюле к нам пошла девушка-аквагример,которая сказала,что у вас заявлен аквагримм с 4. Она была крайне не приветлива,за все время работы не улыбнулась детям даже. Да,нарисовала красиво,но отношение… далее я иду к нашей обговоренной зоне, а там пусто,ничего.,столы не накрыты,никакого оформления. Чтобы вы понимали,нас никто не встретил,не проводил к своему месту. Я с подарками пошла искать официанта,и он мне сообщает,что они накрыли стол в другой комнате. Мы вообще были против комнат,и.к. Там мало места и нечем дышать. Обговаривали это заранее. И официант мне утверждает,что у него другие сведения. После он все-таки сказал,что все перенесет. Но он это делал час,дети были голодными,и ничего не поели. Он не торопился. Сразу обозначил,что их всего лишь двое на весь зал. Праздничная скатерть это бумажный рулон,чтобы вы понимали. Работа официантов - не убирали со стола грязные салфетки , за чистотой вообще не следили,редко заходили,не узнавали все ли хорошо,по несколько раз приходилось подходить,спрашивать,просить принести еду. Было ощущение,что вообще он лучше знает,что и как. Еда - невкусная, овощные палочки были тонкими как слайсы. Я не могла визуально отличить это огурец или сельдерей. Торт вкусный,единственный плюс за вечер. На вопрос с не тем оформленным помещением я спросила есть ли менеджер и с кем мне решать данные вопросы,но менеджеров,как мне сказали не было. Аквагримм- сделано нормально,но к такому мастеру я бы не пошла,ни разу не улыбнулась,формальна. Квест- взяли Алиса в стране чудес,менеджер рекомендована,детям мол нравится,смешно квест проводила девочка -аквагриммер. Дети разбежались от нее через 20 ть минут,кто-то сразу ушел. Аквагриммы многие стерли,я впервые такое видела. Дети разбежались,внимание не держала,не улыбалась,свистела в свисток,т.к дети галдели и не слушали ее. В конце квеста Алиса ушла,дети сами надевали розочки на деревья,и мы разошлись. Спустя время она вернулась и сказала,ну в общем мы все. Далее она должна была переодеться и забрать на аквагримм еще пару детей. И ее долго не было,пришлось идти просить позвать. Пришла и сказала,вообще-то я подходила, но это было уже когда торт был! Спустя 1,5 часа. Игровая комната грязная,дети искали по углам подсказки из квеста,там столько грязи,что мама Мия,прям комьями, у девочки из нашей компании открылась у вечеру аллергия,глаза потекли. Аниматор хеллоу Китти,приятная,но не удержала вни мы ник детей вообще. Никакого музыкального сопровождения,впервые такое вижу,аниматор без музыки. Когда со дочь пришла за стол вов он я анимации для меня это было фиаско. Она сказала,что детям неинтересно и все разошлись. Я подошла и увидела ,что там реально два человека стоит и моя сестра. И нам с сестрой пришлось включаться,играть с детьми,показывать заинтересованность,и через 5 ть минут к нам все присоединились. Далее мы с сестрой были во всех активностях,давали детям внимание и эмоции. Шариковая дискотека,которая шла в подарок - пришел молодой человек,всех забрал,повеселил деток боем Шариков,а дальше не знал,что с ними делать,подошел и сказал,что дети не хотят танцевать,и что ему делать. И я стала говорить как привлечь их внимание,и что надо сделать. Вообще меня удивило,что мне каждый из аниматоров на мое расстроенное лицо говорил,что мол «это нормально»,что дети разбегаются. Так вот,это ненормально!! Я была на большом количестве праздников,и нигде я такого не видела,да,один два человека,но не 8 детей в рассыпную. Когда оплачивала менеджер сказала,ой,я хотела к вам подойти извиниться за комнату,но не подошла. На мой отзыв не решила ситуацию,просто зафиксировала и все. В чеке оказалось,что еще должны были быть какие-то золотые монеты,но их нам не дали,принесли когда я оплатила чек. Аниматор во время квеста должны была раздать,но мимо. Обслуживание,предоставление услуг,анимация,еда,решение проблем на самом низком уровне Ко мне подходил фотограф,фотки замечательные,но не было ни малейшего желания их покупать. На фото показала,что у нас слетела надпись с шарами,у меня не было времени и сил ее поднимать,потому что я постоянно бегала и следила за тем,как проходил праздник. Когда выбирали данный вариант проведения праздника,муж говорил,ну хоть отдохнешь,расслабишься. Это был самый напряжный день рождение. Удивительно,что такое отношение с учетом того,чтотзвл был практически пустой,детей в замании практически не было. И музыка по будним дням там не играет. Тарзанка который раз не работает