Диар
December 2024 •
1
Вчера продали одноразовый вейп, который заряжается. Сегодня он перестал заряжаться (цена устройства 1500₽) позвонила в магазин сказали, прошу отметить очень грубо: «да даже если через час перестал работать, мы вам ничего не вернем» Нарушение Ст.18 ЗПП, когда я указала на это, мужчина ответил, не знаю ничего, у нас свои правила. Жалоба в Роспотребнадзор уже пишется, удачи вам с таким отношением.
Panatseya
July 2023 •
1
Начнём с того, что при записи в эту клинику я зашла на сайт и обзвонила все 3 номера, которые были указаны. Однако, только один из них ответил и сказали: «Запишите другой номер.» Подняла трубку недовольная и заведомо злобная женщина, она просто сказала «Алло» и тишина, это, видимо, я должна была вытягивать из нее слова. Объяснила, что мне нужно к гематологу, мне ответили абсолютно грубым тоном: «Так кто идет, взрослый или ребенок?», без «подскажите пожалуйста», есть такое понятие как клиентоориентированность, за грубость своих сотрудников вы теряете потенциальных клиентов. Ощущение, как будто я в государственной поликлинике, где пациент всем что-то должен и заведомо чувствует вину за обращение за помощью. Извините, я записываюсь на платную услугу, плачу немалые деньги. Однако, даже после этого я,все-таки, решилась обратиться к врачу, так как по отзывам она очень хорошая. По телефону грубая женщина сказала, что оплата наличным и безналичным расчетом. Пришла я во время к своему визиту, меня послали на регистратуру. Регистратор сидит в халате с пятнами крови на плече, начинаем подписывать договор и оплату берут сразу, говорю: «У меня только Qr код», что является безналичной оплатой, о чем я спросила, когда записывалась на прием и о чем изначально говорится на сайте. К врачу я так и не попала. Потому что они не могут произвести оплату по Qr коду, о чем нигде не предупредили. Я стою и сама вытягиваю у регистратора как можно решить эту проблему, на что мне отвечают: «Ну идите снимайте в ВТБ через дорогу», я говорю, что у меня уже время приема, на что мне отвечают: «Ничего страшного, вместо вас пройдёт другой пациент». А у спросить у клиента, есть ли у меня возможность перенести прием позже- нет, эту клинику не волнует пациент, единственное что волнует-это оплата. Так если оплата стоит на первом месте, то клиника обязана обеспечить оплату для своих клиентов, если она не может это сделать, то хотя бы предупредить об изначальных возможностях оплаты. Даже в стареньком магазине у дома есть оплата Qr кодом, а у частной клиники нет. Снять деньги в банкомате я не смогла, пришла и попросила вернуть мне договор об оказании услуги, которую не смогли оказать. Регистратор говорит: «Нет, почему мы должны вам отдавать?» Я говорю: «Там стоит моя подпись об оказании услуги, которую вы мне не оказали.» Потом уже регистратор поняла, что это незаконно и говорит: «Я сейчас при вас его порву!»Просто потратили мое время, руководству клиники настоятельно рекомендую провести беседу с персоналом на регистрации и сотрудника колл-центра. Даже при всем желании попасть к данному врачу, я не готова сталкиваться с таким хамским отношением персонала, с таким же успехом пришла бы в государственную поликлинику. Настоятельно всем рекомендую, если вы видите, что у клиники нет желания создать условия для оплаты услуги, нет возможности подобрать не хамский персонал, то подумайте несколько раз нужно ли вам идти в это «заведение». Больше никогда в это место не прийду и буду отговаривать всех своих знакомых!
Dakhanago
June 2023 •
1
Каждый день я беру салат цезарь. Всегда куриного мяса было намного больше. Сегодня в очередной раз взяла себе на обед салат. Это просто хамское отношение к покупателям. Такой малюсенький кусочек на большой салат.
Snezhinka
January 2023 •
1
Я в полном разочаровании. Снежинка всегда было знаменитым заведением. Однако это не повод владельца не следить за заведением и просто наплевательски относиться к своим клиентам. Во-первых туалет нечеловеческих условий, я думаю у владельца есть возможность обеспечить дозатор мылом, так же просто отключена горячая вода в кране, потрескаенное зеркало, туалет шатается, нет бумаги. Извините, я пришла на привокзальную забегаловку? Туалет не отвечает Нормас санпина. Хамское отношение персонала, нет вешалок для одежды. Абсолютно нет пространства куда положить куртки. Все это даёт понять, что владельцам заведения абсолютно наплевать на своих клиентов, лишь бы деньги платили. Подумайте прежде чем прийти и испортить себе настроение
Скотный Двор
June 2022 •
5
Бургеры зачёт. Атмосфера и дизайн заведения очень классные. Рекомендую