Ramada by Wyndham Kazan City Centre
July 2024 •
1
Отвратительное отношение к своим клиентам ,если можно было бы поставить минус я так и сделала бы. За ранее связалась с отделом бронирования, уточнила даты и количество гостей, уточнила стоимость именно по конкретным датам и уточнила все ли верно я поняла, на что получила положительный ответ, забронировала номер для семьи ! Приехав в отель ,мне озвучили сумму в два раза больше !!! Начали разбираться, сотрудники настаивали на том, что я не правильно поняла, предоставить записи разговора они не могут, управляющего всячески отказывались звать, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, предложить подходящее номера они не смогли или не захотели, почему не захотели потому что на туту был подходящий номер для заселения! Слабо вериться что у отеля такого класса, у службы бронирования нет записи разговора это раз , испорчено впечатление это два, и не приятный осадок это три !