Dizel Master
April 2021 •
1
В рабочую зону лучше не заходить если не хотите разочароваться. 1. На указание мастера слесарю Валере снимать топливную рампу тот почесал затылок и сказал: "Ой-ой". 2. На вопрос Валере сколь потребуется на ремонт ответ был из разряда "Как пойдет". Важно уточнение от сервиса требовалось снять рампу, промыть и поставить на место. Видимо Валера планировал в Интернетах изучать как снимать рампу. 3. Спрашивать пришлось у Валеры, потому что очень важный мастер обученный работать на кампуктере молнией убежал из рабочей зоны. Все его умение работать на этом самом кампуктере заключалось в том что он подключился, включал машину, выключал машину, с умным видом тыкал в свой тетрис и на этом все. Все что он смог по итогу сделать это прочитать ошибки и убежать смотреть в интернетах что они значат. Правда стало это известно только при оплате. Его работу решили включить счет. Хотя этого никто не просил. Хотя сервис и рекомендовали, впечатление осталось не очень приятное. Привыкли работать так как удобно сервису, а не так как удобно клиенту. С четно поставленной задачей справиться не в состоянии, начинают делать так как умеют руки, а после этого просят за это заплатить. На вопрос: "За что? Я не просил этого делать!", ответ: "Мы так делаем". Если существует регламент который влияет на увеличение стоимости работ, об этом нужно предупреждать ЗАРАНЕЕ, а не на кассе.
Belyaus
October 2020 •
2
Осенью 2020 года решили провести 2-3 дня Крыму и отправились на косу Беляус. Прошлый раз были проездом, в этот раз поехали целенаправленно. По описанию и фото понравился Гостиный двор Белуяс, связались. Дальше начался цирк, девушке с которой мы общались было неудобно разговаривать, написали в месенджер, стало неудобно писать, пообещала перезвонить, не перезвонила. Вопрос заключался только в сроке размещения, у нас были конкретные даты в которые мы хотели разместиться, но никак не могли получить ответ если свободные места или нет. Переписываемся с девушкой, пытаемся ей дозвониться и едем, едем, едем. По итогу мы приехали, но ответа от нее так и не получили. В переписке девушка утверждала что не могла найти время перезвонить и написать в течении суток. После того как я написал в месенджере что оставлю отзывы по работе этого заведения везде где только можно девушка сразу перезвонила. Как оказалась не просто оператором а собственником этого отеля Юлия. В место того чтобы сказать: "Извините, так вышло, зла не держите", Юля начала меня вычитывать что я не правильно планирую свой отдых, она кругом права, на Беляусе у них самый классный отель и отдыхающие со всего света звонят ей, поэтому времени у нее объективно не нашлось. P.S. Что касается замечательно кафе при гостином дворе. Попробовали сесть как-то раз там вечером и видимо попали на посадку близкую к полной. Персонал видимо оказался не готов к таком количеству посетителей. На вопрос администратору куда можно сесть, ответ: "не знаю попробуйте на летней веранде, но не известно когда к вам подойдет официант". Нормально отказывать тоже пока не научились. P.P.S. Для Юлии. Уметь общаться нормально (а с не вершины Олимпа, где вы видимо себя ощущаете) с вашими клиентами такая же часть сервиса, может быть даже самая важная как и вид отеля, его оснащение. Что касается персонала кафе - клиент не должен слышать неопределенности и пренебрежения. Если у вас полная посадка, откажите, но сделайте это так чтобы мне захотелось вернуться завтра.
CDEK
October 2019 •
3
Что касается доставки и персонала все отлично, но что касается места - слишком бюджетное. Сильно древнее здание в котором находится офис