Vneshinturist
October 2023 •
3
тур "ТРИ СТОЛИЦЫ" 02.02-08.07 , гид Светлана. Кратко о туристическом агентстве можно сказать так: рыба гниет с головы! Особенно хочется отметить работу зам. директора Алены, которая не может наладить работу в компании. Создается впечатление, что все сотрудники работают сами по себе. Директор в компании дела не ведет и уже давно потерял интерес к этому бизнесу. Юрист так это вообще сплошное недоразумение. Мало того, что не может договор составить так, чтобы его было легко читать, тем более и придумывать ничего не нужно шаблон уже выдан министерством, так вместо того, чтобы им пользоваться криво сверстала свою версию с большим количеством нестыковок. На все замечания о нестыковках в договоре и о требовании прописать программу тура отвечает дежурными фразами и отказом хоть что-то менять. Сам договор составлен на 15 страницах мелкого подчерка при том, что самому туру посвящена едва ли одна. Полное неуважение к своим клиентам. Очень хочется верить, что после моих жалоб они что-то решат в этом вопросе. Хорошо хоть тур прошел без необходимости обращения в суд, а то бы скучать не пришлось. Честно сказать никогда бы не обратился в эту компанию увидев такой "кривой" договор, но что поделать, не хотело подводить родню и портить отдых не начав его. Будьте готовы, что вас будут держать в неведенье постоянно. Начиная от характеристик автобуса (у турфирмы с таким большим присутствием на рынке нет своего парка и они находят, что получается) В моем случае получился NEOPLAN N116 Cityliner 2002 года выпуска (21 год AB 2002-5 "Стройтур"). Не придел мечтаний, но хоть кондиционер работал и то хорошо. Судя по отзывам кому-то везло меньше. Читать отзывы о компании на их сайте смысла нет, все плохие отзывы они удаляют. Водители живут своей жизнью, даже гид не понимала что они делают, куда едут и когда прибудут в точку назначения. Отплата за дороги только наличными, которые нужно еще и поменять где-то. Про карточки и оплату online в 2023 году они не слышали. Можно сослаться на санкции, все равно не проверить). Забежать в Duty Free пока все пассажиры "тухнут" в автобусе, тоже нормально. Сам гид, в целом оставил двойственные впечатления. Интерес у него был только к платным услугам, все остальное потом, а потом часто забывалось. Но не все так ужасно, работники с визами свою работу сделали хорошо, три столицы тоже не подкачали, но их Внешинтуристу было бы сложно запороть. В следующий раз буду обходить Внешинтурист стороной, в Минске много компаний и всегда есть возможность выбрать более клиента ориентированный вариант. Не все гостиницы понравились, но Прага свои 3 звезды однозначно оправдала. Не жалею, что поехал, но в следующий раз буду выбивать компанию лучше. В общем проблем хватает, но ваш тур скорей всего состоится и какие-то приятные впечатления вы точно получите с этой компанией. Лучше быть оптимистами)
Vneshinturist
September 2023 •
3
тур "ТРИ СТОЛИЦЫ" 02.07-08.07 , гид Светлана. Кратко о туристическом агентстве можно сказать так: рыба гниет с головы! Особенно хочется отметить работу зам. директора Алены, которая не может наладить работу в компании. Создается впечатление, что все сотрудники работают сами по себе. Юрист так это вообще сплошное недоразумение, на все замечания о нестыковках в договоре и о требовании прописать программу тура отвечает дежурными фразами и отказом хоть что-то менять. Сам договор составлен на 15 страницах мелкого подчерка при том, что самому туру посвящена едва ли одна. Полное неуважение к своим клиентам. Очень хочется верить, что после моих жалоб они что-то решат в этом вопросе. Хорошо хоть тур прошел без необходимости обращения в суд, а то бы скучать не пришлось. Честно сказать никогда бы не обратился в эту компанию увидев такой "кривой" договор, но что поделать, не хотело подводить родню и портить отдых не начав его. Будьте готовы, что вас будут держать в неведенье постоянно. Начиная от характеристик автобуса (у турфирмы с таким большим сроком работы на рынке нет своего парка и они находят, что получается) В моем случае получился NEOPLAN N116 Cityliner 2002 года выпуска (21 год AB 2002-5 "Стройтур"). Что же не придел мечтаний, но хоть кондиционер работал и то хорошо, Wi-Fi и индивидуальные розетки для пассажиров - это не про этот автобус. Судя по отзывам кому-то везло меньше. Читать отзывы о компании на их сайте смысла нет, все плохие отзывы они удаляют. Водители живут своей жизнью, даже гид не понимала что они делают, куда едут и когда прибудут в точку назначения. Отплата за дороги только наличными, которые нужно еще и поменять где-то. Про карточки и оплату online с 2023 году они не слышали. Можно сослаться на санкции, все равно не проверить). Забеги в Duty Free пока все пассажиры тухнут в автобусе, тоже нормально. Сам гид, в целом оставил двойственные впечатления. Интерес у него был только к платным услугам, все остальное потом, а потом часто забывалось. Назвать его не профессиональным тоже было бы лукавством, тут скорее проф. деформация и потеря интереса. Но не все так ужасно, работники помогающие с визами свою работу сделали хорошо, три столицы тоже не подкачали, но их Внешинтуристу было бы сложно запороть. В следующий раз буду обходить Внешинтурист стороной, в Минске много компаний и всегда есть возможность выбрать более клиента ориентированный вариант. Не все гостиницы понравились, но Прага свои 3 звезды однозначно оправдала. Не жалею, что поехал, но в следующий раз буду выбивать компанию по отзывам.