SPA Sosnovaya Roshcha
September 2024 •
1
Добирались из Владивостока три дня, чтобы пожить в грязном номере и с видом на подпорную стену. Все это удовольствие стоило около 450тыс. , не считая билетов и затрат на дополнительные расходы. Все началось с обмана! Бронировали и оплатили свой номер заранее еще в феврале. Связались напрямую с санаторием «Сосновая роща» , чтобы забронировать и оплатить номер люкс с видом на море и балконом в 1 корпусе ( не первый раз останавливались , претензий к санаторию не было). На что были направлены к туроператору «Рюкзак путешествий» ( администратор санатория уверил нас , что это отдел реализации ), у нас не было необходимости искать туроператоров. У нас было желание купить путевки напрямую с санаторием!!!! Начнем с плюсов их немного: 1. Территория закрытая и охраняется ,чужих нет. 2. Большой парк , где можно погулять подышать свежим воздухом. И на этом всё ! Минусы: 1. Номер грязный, окна не открываются, а если открылись, то уже не закроешь. Убирали номер некачественно, и только после жалобы ,они поменяли нам халаты ,дали тапочки и пылесосом обработали грязный ковер, который не убирали уж точно долгое время. И через день все опять вернулось на прежнее место. 2. Один раз нас грубо говоря выгнали из номера ,дамочки ,которые ходят вдвоем убирают номер. Без всякого стеснения пришли после обеда и намекнули не хотели бы выйти. Вы почему не убирались до обеда,когда на двери мы повесили табличку ( уберите, пожалуйста номер) . 3. Номера уже давно требуют ремонта. 4. Питание не качественное, продукты дешевые. Мы все 14 дней на «СМЕКТЕ» после ваших завтраков и обедов. На ужине были 2 раза за весь отдых и потом никакого желание не было возвращаться. Из-за этого нам приходилось ездить в Ялту на ужин , чтоб хотя бы питаться нормальной едой. Фрукты жесткие, кислые; арбуз иногда был более менее сладким, из овощей более менее - это перцы ( от которых уже на пятый день тошнило ), каша молочная по утрам не доваренная , практически через день ; супы и борщи ( без мяса и всегда непроваренными овощами). Последний суп вызвал негодование: суп -пюре из картошки , вы когда-нибудь слышали о таком?, вторые блюда были толи из мяса ,то ли из хлебы; молоко - это не молоко , это сухое молоко-порошок ,разбавленное горячей водой, компот из свежих фруктов ( разбавлен водой), даже яичницу приготовить не могут ( она вечно у вас сырая) и т.д об этом писать можно много…. И это называется санаторий Где люди приезжают оздоравливаться,а не губить свои желудки. Теперь лечение у гастроэнтеролога обеспечено! И что самое интересное еда в поезде оказалась в разы лучше и качественней, чем в санатории. Хотя это сублимированные продукты. 5. По медицинскому корпусу тоже есть вопросы. Мы заранее потратили время и деньги оформили санаторно-курортные карты. Итог: у меня не вызвал доверия ваш медицинский персонал. Назначения, которые были сделаны , мне противопоказаны , а коктейли кислородные: вы хоть знаете из чего их делают? Дешевый сок из тетрапакета, только представьте сколько там Сахара?! После ваших коктейлей через пять дней диабетик впадет в кому! 6. СПОРТЗАЛ: оснащение укомплектовано самым необходимым , но вопрос ,вы включаете кондиционер ? Нормами СанПиН предусмотрены следующие параметры температуры для зала, где установлены тренажеры для силовых упражнений — от 16 до 18 градусов. Там все 25 ,на улице и то холодней бывало. И где инструктор, который следит за порядком. Три раза занималась ни разу не увидела ,а это на минуточку травмоопасный вид спорта. Кто будет оказывать первую помощь ? У нас во Владивостоке уже бы Роспотребнадзор пришел и оштрафовал на кругленькую сумму, по первой же жалобе! 7. Пляж не оборудован к пляжному сезону. В связи с тем,что мы с дальнего востока и дорога очень сложная и долгая, занимает по времени около 3-дней. Купить билеты оказалось очень проблематично, у нас выезд получился с гостиницы раньше на 8 часов. Заранее подошли на ресепшен и озвучили, что хотим продлить номер до 19:00 с полной оплатой за сутки.На что ответ был однозначный: мест нет. Решить нашу проблему они не собирались , что подчеркивает еще раз о вашей клиентоориентированности. Нам пришлось все это время шляться из угла в угол в ожидание времени. Также 90% отеля были заселены люди по социальным путевкам, мы конечно не против. Все должны отдыхать. Но , когда люди приезжают за свои деньги и платят за сутки около 35 тысяч , они хотят получить сервис , а не эконом вариант ) Итог: НИКОГДА НЕ ХОТЕЛИ ТАК ДОМОЙ НА ОТДЫХЕ УЖЕ ПОСЛЕ 3-х дней пребывания. После такого отдыха, нужен еще отдых. Потрачены деньги и нервы! О вашем санатории мы расскажем многим людям Дальнего востока , уж они точно не захотят к вам ехать!