Tochka Krasoty
November 2024 •
1
Очень разочарована своим последним визитом. Услуга была сложное окрашивание волос. Я пришла без четкого тз, но мастер Александра сказала посмотреть пару фото в интернете, выбрали с ней референции чуть ли светлого блонда, по её словам 9-10 оттенок. Я прекрасно понимала структуру и сложность окрашивания на свои волосы, о чем уведомила мастера. На что мне дали ясно понять, что мастер сам и выбрал референс и получится как на фото. В итоге просидев с 11:30 вместо обещанных со слов мастера до 16:00, сидела до 18:00. Параллельно мне Александра принимала другого клиента, бегала от одной покраски к другой, хотя все внимание нужно было уделить моему осветлению. По окончанию процедуры мастер сказал «не получилось» и провел меня на оплату. Услуга стоила 15.000р. Никто из присутствующих не рассказал мне в чем сложилась такая сумма. Через день после процедуры я все еще мучалась от ужасного жжения кожи головы плюсом ко всему появилась явная корка по корням волос, которые уже спустя 3 дня все еще болят и сукровятся. Управляющий данной точки сказал мне на все претензии «Был бы мой салон, я бы вас в чс добавил и не отвечал» . Я хотела решения данной ситуации так: возврат хотя бы половины от стоимости услуги. 1. Отношение мастера 2. Его же референс и ужасный результат 3. Ожог кожи головы 4. Наплевательское отношение Управляющего. Я была послана.