Виктория С.
7
3
subscribers
0
subscriptions
976.7K
views
Сегодня, 7 апреля в ~20:19 сотрудница Вероника поленилась вручную ввести мой номер телефона, к которому прикреплена моя карта лояльности Кранчи Дрим. Как следствие - точка лишилась постоянного покупателя. Я попробовала возразить, что еще буквально вчера после работы покупала пончики в филиале Кранчи Дрим Свиблово, где сотрудница без проблем ввела номер телефона для зачисления накоплений на карту (как впрочем и всегда). В филиале на Шереметьевской сотрудница Вероника сказала, что у них другая система и зачисление баллов возможно только по QR-коду с карты. Зачем вводить людей в заблуждение - непонятно. Больше в эту точку не приду. Буду покупать там, где клиентоориентированные и доброжелательные работники, а не медлительные, вялые и безучастные. Не знаю, отреагирует ли как-то организация на мой отзыв, но согласно официальной системе лояльности Кранчи Дрим, баллы за покупки можно НАЧИСЛИТЬ по номеру телефона, а СПИСАТЬ можно только при предъявлении карты с QR-кодом. Но мне почему-то было отказано 🤷🏼♀️
Удачи вам и процветания (нет), с таким-то персоналом 🌚
Отличное место, просторное, всегда много пончиков в наличии, даже под закрытие.
Замечательные приветливые сотрудницы, которые в любое время встречают и провожают улыбкой. Спасибо Ире и Дарье, вы лучшие 🤗🥰
категорически не рекомендую иметь дел с данным магазином, спойлер: месяцы впустую потраченного времени ❌
14 ноября 2024 года внесли 100% предоплату за шлем по заказу №37529. Ребята из Чиллен Гриллен пообещали выкупить шлем, так как нужного нам размера не было в наличии в магазине, обозначили нам сроки доставки от трех недель до двух месяцев. Окей, пока не сезон, мы согласились ждать. Несколько раз уточнила нужный размер шлема, менеджер сказал, что данный размер есть в наличии в остатках у производителя и сразу выкупается под клиента после внесения оплаты.
Спустя месяц я поинтересовалась, как обстоят дела с доставкой, ответ был: «шлем заказан, ожидаем примерно в феврале».
31 января 2025 года снова я пишу сообщение с вопросом, есть ли какая-то информация по передвижениям шлема, но в ответ тишина…
3 февраля 2025 года мне приходит сообщение от Чиллен Гриллен, что в поставке, приехавшей в магазин в феврале шлем не поступил и не приедет, так как у поставщика нет в наличии нужного мне размера.
Возникает логичный вопрос: а что вы, ребята, и у какого поставщика уточняли в ноябре прошлого года, когда подтвердили нам наличие шлема и взяли с нас полную сумму за него?!
Для того, чтобы узнать, что размера нет в наличии, представителям данной конторы потребовалось 3 месяца и в течение всего этого времени инициатива по статусу и передвижениям моего заказа исходила только от меня. Думаю, если бы я вспомнила про своей заказ только летом, мне так никто не отписался бы и не предложил возврат денег… выводы делайте сами, но вряд ли, заказав что-то здесь, вы получите желаемое, так как эти люди не хотят работать. К слову, нужная нам модель шлема в нужном размере была в наличии на многих европейских сайтах, в чем проблема была выкупить и привезти шлем так и осталось для нас загадкой 🤦🏼♀️🤷🏼♀️
Кстати, извинений о сложившейся ситуации и предложений подобрать что-то аналогичное от «менеджеров» Чиллен Гриллен в наш адрес тоже так и не поступило. Напротив, мы сами нашли другую модель шлема этой же фирмы в нужном нам размере, она числилась в наличии на сайте, но стоила дороже, уточнили насчет неё, а в ответ получили, что нужного размера нет (то есть информация на сайте совершенно некорректна) и вообще шлема нужно мерить непосредственно в магазине, а не заказывать вслепую.
Впредь будем обходить данный веломагазин стороной сами и никому из знакомых не посоветуем.
Наихудшая точка из всех, где мне доводилось бывать. Один раз приехала - булочек классических не было в наличии, сегодня приехала специально из Ивантеевки за кофе в дрип-пакетах, чтобы приобрести этот кофе в подарок, так как видела его только тут, по итогу сотрудник невнятно пробормотал, что сувенирная продукция не продается на точке и не пробивается через кассу. Что за абсурд? Вы серьезно?! То есть продукция стоит, но купить ее нельзя, прийдя к вам на точку с деньгами… для какой цели эта продукция стоит здесь, парень-сотрудник тоже ответить не смог. Было бы можно, поставила бы -1 этой конторе 👎🏼👎🏼👎🏼
Отличный магазин цветов и товаров для интерьера недалеко от дома, быстро ответили в вотс апе, услышали меня и учли все пожелания - в результате собрали очень приятный букетик ко дню рождения бабушки (она была в восторге от цветов), спасибо, желаю вам продолжать в том же духе , развиваться и процветать 🥰
Кстати, здесь рады посетителям с питомцами, при входе стоит мисочка с водой 🐾 🐾
Отзывы правдивы. Сегодня мне лично довелось убедиться, что в ТРЦ Хорошо в корнере Пимс очень апатичные и недоброжелательные сотрудницы. Была здесь 13.11.24 примерно в 11 утра , мой заказ был #001, долго стояла и ждала, пока на меня обратят внимание. Одна девушка занималась заготовками ингредиентов для напитков - к ней, допустим, претензий нет, но видя, что пришёл клиент, она вполне могла позвать других сотрудников для того, чтобы принять у меня заказ.
Через минут 5 «выплыла» другая сотрудница, нехотя приняла у меня заказ, не спросив о партнерской карте (к этому я уже была готова и сама ей ее протянула), она вроде бы просканировала мою карту, однако не спросила, хочу ли я списать баллы за эту покупку. И, к слову, баллы с этой покупки на карту не зачислились и не пришло всплывающее уведомление «Данные партнерской карты изменились/ я понял твой mood на сегодня», которые обычно приходят после покупок в Пимс 🙄
Заказала тёплый напиток из зимней японской линейки Пимс: гречишный чай с сенчей и соленым кремом, напиток был очень водянистый и чуть тёплый. Хотя в другом ТЦ уже брала этот напиток - вкус чая был очень насыщенный, а сам напиток тёплый и согревающий
Проведите уже, наконец, беседу с персоналом и научите девушек клиентоориентированности 👍🏼
Кофе вкусный (брала латте куркума) 😍, приготовили достаточно быстро, обслуживание ненавязчивое. Очень милые стаканчики с надписями, такие всегда поднимают настроение лично мне 😁 вернусь сюда ещё за другими напитками и, возможно десертами
Компания обманщиков, не выполняют свои элементарные обязательства перед клиентами и не берут трубки - никому не рекомендую!
12 июля мной был сделан заказ, менеджер перезвонил мне в тот же день для подтверждения заказа и согласовал со мной доставку на 16 июля. Сказал, время доставки с 10:00 до 20:00, удобный для меня интервал выбрать нельзя, но курьер позвонит за час-полтора до приезда… пишу этот отзыв 16.07.2024 в 20:13. За весь день никакой курьер мне не позвонил, звонков от менеджеров также не было, чтобы предупредить о возможном форс-мажоре , почему не был доставлен мой заказ и почему я об этом не уведомлена.
К слову сказать, менеджер, который звонил для подтверждения заказа 12.07 вроде говорил без акцента, но со связью слов в предложения и с коммуникацией с людьми у него явные проблемы, не такие люди должны работать и общаться с клиентами ….
В общем, одно сплошное разочарование. Потеряла 4 дня в ожидании, хотя могла приобрести в другом месте. Только сейчас, перед написанием своего собственного отзыва, почитала опыт от сотрудничества с данной компанией других людей и подумала, может, оно и к лучшему, что так ничего и не довелось приобрести здесь, а то были бы одни проблемы с нерабочими агрегатами и нежеланием их обменять по гарантии представителями компании «Русклимат» (читать мошенниками).
08.06.2024 примерно в 20:30 в магазине по адресу ул Большие Каменщики возникла спорная конфликтная ситуация, я, на правах покупателя, дважды попросила у одного из менеджеров данного магазина книгу жалоб и предложений, чтобы изложить в ней своё мнение касательно сложившейся ситуации и дважды мои просьбы были проигнорированы Вашим сотрудником. Я так и не поняла, в данном магазине отсутсвует книга жалоб и предложений или отдельно взятый сотрудник не считает нужным предоставлять ее покупателям по их просьбе, а вместе этого считает нужным пускаться в долгие и бесполезные дебаты с клиентами?! Или у Сквота нынче такой корпоративный стиль? Просьба руководство обратить внимание на сложившуюся ситуацию и принять меры, пока жалоба не написана и не подана мною в выше стоящие инстанции.
Очень милая и позитивная девушка-флорист, комфортное общение и открытость очень порадовали 🤗 есть как готовые букеты, так и отдельно розочки, пионы, ромашки и прочие сезонные цветы …есть из чего выбрать - рекомендую заглянуть 🌷