KDL
July 2024
1
Хотела воспользоваться услугами лаборатории КДЛ, но видимо для людей с ограниченными возможностями услуги не предусмотрены! Живу в Кудрово Ленинградская область, у нас есть эта лаборатория, но чтоб до неё добраться, нужно подняться ступенек 20, подъемник не работает, никто из рабо ников не предложил свою помощь, а наоборот отказался мне помочь, зато предложили воспользоваться услугой "Выезд на дом" от 1500 р услуга "Бесплатно" я являюсь инвалидом опорно- двигательного аппарата, хожу с ходунками, самостоятельно не передвигаясь. Есть ещё заболевания и нужно регулярно сдавать анализы. Для моей категории ещё 10 процентов скидка. Я позвонила и хотела воспользоваться этой услугой, мне сказали что нужно звонить за несколько дней чтоб можно было составить маршрут. Позвонив за несколько дней, мой заказ приняли и спросили желаемое время визита медсестры, я попросила прийти до 10-00 это рекомендации моего лечащего врача, сдавать анализы строго на тощак с 12- Ти часовым перерывом приема пищи ( я сдаю на гормоны). На кануне сдачи, мне сообщили, что медсестра прийдёт с 14-00 до 15-30 на что я попросила пересмотреть маршрут, мне сказали что все маршруты составлены и никто ничего менять не будет, у них две медсестры они не успевают всех обслужить до обеда. Это было уже третье обращение за последние 12 месяцев, до этого мне так же предлагали визит медсестры во второй половине дня на что я отказывалась и маршрут перестраивали, медсестра приходила в 7 утра, но не в этот раз! 8 июля старший менеджер категорически отказалась пересмотреть логистику, начала мне говорить, что я могу сдавать анализы после 3-х часового приема пищи.....я придерживаюсь рекомендациям своего лечащего врача, а не предложениям менеджера( сама вряд-ли бы пошла сдавать анализы в 14-00) в 14-00 уровень гормонов другой и результат будет не верным, тем более после приема пищи. Зачем сдавать анализы, заведомо зная о неверных его значениях. Старший менеджер не только не захотел пересмотреть логистику, но и не отменил мой заказ. Мне медсестра позвонила ближе к 13-00 и сообщила, что торопится ко мне, на что я удивилась и сказала что заказ отменён и в 14-00 ее никто не ждёт! Она удивилась не меньше!!!!! СОВЕТ РУКОВОДСТВУ : Подбираете тщательно персонал!!!!!!! А Я Не СОВЕТУЮ эту лабораторию людям с ограниченными возможностями!!!!! Здесь откажут в помощи инвалидам!!!!! Отправят воспользоваться услугой " Выезд на дом" а при составлении маршрута с учётом скидки и бесплатного визита подвинут время так, что сдавать анализ БЕССМЫСЛЕННО!!!!!!!
Artmobile
January 2023
5
Ирина, Вы супер!!!
StopKadr
January 2023
5
Ирина, самый классный работник на земле!