Novakey
October 2024
1
Заказывали межкомнатные двери Zadoor в салоне «Сигма дорс» ( сейчас уже Novakey) 20 августа 2023 года, договор МК200823. Заказ привезли с нарушением сроков по договору. Доставку в течении дня два раза переносили, по итогу привезли двери только после 20:00. Доставщики предлагают сразу принять заказ ссылаясь на то, что монтажники сами все проверят и если чего-то не будет хватать или будут дефекты, то все довезут и заменят, но в акте приема-передачи предлагают сразу расписаться, и в нем же указано, что к комплектности и внешнему виду претензий нет. Проверил дверные полотна, а погонаж не стал проверять, о чем сделал соответствующую запись в акте приема-передачи товара. Через день приехали монтажники от этой же компании и обнаружили недостачу телескопического наличника и при вскрытии и установке первой двери выявились множественные повреждения (сколы и царапины) на погонаже. И на неполностью установленной одной двери выявился недостаток, молдинг на двери не доходит до ручки и образуется щель. Установку остановили и монтажники сообщили менеджеру по гарантии, который предложил провести дефектовку. На следующий день приехал человек и произвел дефектовку, по итогу на 4 дверях из 6 при установке дверной ручки будет образовываться щель, больше половины погонажа с дефектами. Составили акт дефектовки с приложением фото недостатков. Менеджер по гарантии Алексей, обещал позвонить через 2 дня и сказать результат. По итогу через два дня он не перезвонил. Была составлена претензия о возврате товара и выплате неустойки за просроченную поставку заказа и передана менеджеру в БП Румянцево. Спустя 6 дней набрал менеджер Алексей и сказал, что двери необходимо отправлять на завод. Я ему сообщил, что направил им претензии, на что он ответил теперь будем общаться в правовом поле. Через время пришел ответ на претензию с отказом в удовлетворении требований. Юрист компании в ответе ссылается на то, что была оказана услуга по индивидуальному изготовлению дверей, хотя в договоре КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА, а не оказания услуг, нет ни одного слова про индивидуальное изготовление, и соответственно ссылка на другую статью ЗОЗПП. На многочисленные попытки связаться с руководителем или юристом компании, менеджер Алексей отвечал, что они не общаются с клиентами, а я на вопросы не знаю ответа. Перед тем как что-то приобретать в этой компании несколько раз подумайте и пройдите мимо!!! С моей стороны составлено исковое заявление в суд.
Sigma Doors
January 2024
1
Заказывали межкомнатные двери Zadoor в салоне «Сигма Дорс» 20 августа 2023 года, договор МК200823. Заказ привезли с нарушением сроков по договору. Доставку в течении дня два раза переносили, по итогу привезли двери только после 20:00. Доставщики предлагают сразу принять заказ ссылаясь на то, что монтажники сами все проверят и если чего-то не будет хватать или будут дефекты, то все довезут и заменят, но в акте приема-передачи предлагают сразу расписаться, и в нем же указано, что к комплектности и внешнему виду претензий нет. Проверил дверные полотна, а погонаж не стал проверять, о чем сделал соответствующую запись в акте приема-передачи товара. Через день приехали монтажники от этой же компании и обнаружили недостачу телескопического наличника и при вскрытии и установке первой двери выявились множественные повреждения (сколы и царапины) на погонаже. И на неполностью установленной одной двери выявился недостаток, молдинг на двери не доходит до ручки и образуется щель. Установку остановили и монтажники сообщили менеджеру по гарантии, который предложил провести дефектовку. На следующий день приехал человек и произвел дефектовку, по итогу на 4 дверях из 6 при установке дверной ручки будет образовываться щель, больше половины погонажа с дефектами. Составили акт дефектовки с приложением фото недостатков. Менеджер по гарантии Алексей, обещал позвонить через 2 дня и сказать результат. По итогу через два дня он не перезвонил. Была составлена претензия о возврате товара и выплате неустойки за просроченную поставку заказа и передана менеджеру в БП Румянцево. Спустя 6 дней набрал менеджер Алексей и сказал, что двери необходимо отправлять на завод. Я ему сообщил, что направил им претензии, на что он ответил теперь будем общаться в правовом поле. Через время пришел ответ на претензию с отказом в удовлетворении требований. Юрист компании в ответе ссылается на то, что была оказана услуга по индивидуальному изготовлению дверей, хотя в договоре КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА, а не оказания услуг, нет ни одного слова про индивидуальное изготовление, и соответственно ссылка на другую статью ЗОЗПП. На многочисленные попытки связаться с руководителем или юристом компании, менеджер Алексей отвечал, что они не общаются с клиентами, а я на вопросы не знаю ответа. Перед тем как что-то приобретать в этой компании несколько раз подумайте и пройдите мимо!!! С моей стороны составлено исковое заявление в суд. Дополнение от 28.01.2024 Прошло почти два месяца с момента опубликования комментария официального представителя, с обещанием проверить изложенные в отзыве данные и вернуться с ответом. Ответ так и не появился. Еще одно подтверждение того, что не стоит связываться с данной организацией и клиентоориентированность равна нулю.
Italon Ceramica
September 2023
5
Приобретал в данном салоне керамогранит Италон и Керама Марацци. Хороший салон с большим выбором на любой вкус. Во время доставки возникла спорная ситуация, которую помог решить управляющий магазином Александр. Приятно, что есть люди готовые пойти на встречу клиенту и решить возникшие проблемы. Спасибо за сотрудничество, обязательно обращусь в этот салон еще раз.
Pavilion № 2 Robostation
August 2022
5
Очень понравилась экспозиция робота, ребёнок в восторге!!! Советую к посещению!